長治建行新氣象

       長治位于山西省的東南角，以十大魅力城市之一聞名于全國。這是一個充滿文化底蘊的城市，這是一個安靜的城市，同時這里更是一個充滿活力的城市。長治市建設(shè)銀行分行正是在這個充滿魅力與活力地方不斷的成長壯大。面對新一年的形勢和嚴(yán)峻的同業(yè)競爭。市行制定了以穩(wěn)定和增長存款為基礎(chǔ)，發(fā)展中間收入為關(guān)鍵，健全文明服務(wù)為手段的2011年發(fā)展戰(zhàn)略。

       我們的營業(yè)網(wǎng)點，為提高服務(wù)質(zhì)量，被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動熱情服務(wù)，在各前臺員工的樹立“真誠為每一位顧客”的理念。我們的客戶經(jīng)理主動聯(lián)系以往各個網(wǎng)點都“極不情愿”來往的物流公司客戶，并把其接到網(wǎng)點，為其一次又一次的親點大量的現(xiàn)金，客戶為感謝我們客戶經(jīng)理的熱情服務(wù)，利用閑散資金購買了大量的建行理財產(chǎn)品。我們的現(xiàn)金柜員為前來兌換零幣殘幣的乞討人員認真的清點每一毛錢，經(jīng)常把 “乞討人員”感動說不出話來。我們的高柜柜員認真熱情的對待每一位前來的顧客，耐心回答每一為顧客的疑問。經(jīng)常收到來自客戶的贊揚。

      在這里，一直認為個人能為建行做的不多，只有在提高自身素質(zhì)的同時自發(fā)的提高工作中的服務(wù)水平。才能完成建行服務(wù)質(zhì)量求生存，以服務(wù)質(zhì)量來提高經(jīng)濟效益這一目標(biāo)。