建行衡水分行舉辦員工職業(yè)服務(wù)規(guī)范講座

    為提高網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范網(wǎng)點服務(wù)行為，建行衡水分行于5月29日舉辦“衡水分行員工職業(yè)服務(wù)規(guī)范講座”，基層行和直管網(wǎng)點負責(zé)人及部分員工110余人參加。

    本次講座聘請了北京數(shù)字100市場研究公司培訓(xùn)師、清華大學(xué)客座教授劉暢女士為與會人員進行授課。劉教授從網(wǎng)點員工如何樹立服務(wù)理念入手，結(jié)合總行神秘人服務(wù)質(zhì)量調(diào)查角度，運用詼諧幽默的語言、生動形象的案例，對網(wǎng)點日常服務(wù)行為規(guī)范進行了細致的講解，贏得了在場員工的陣陣掌聲.此次培訓(xùn)將對該行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的提升起到積極的促進作用。