陽光服務(wù)暖湘冬—湖南建行春節(jié)現(xiàn)金紅包活動側(cè)記

  “能兌換到員工的開門紅，真得感謝建行，你們的服務(wù)真棒！”

袁老板是建行張家界武陵源支行的對公客戶，在春節(jié)現(xiàn)金紅包活動期間通過手機銀行預(yù)約了40個現(xiàn)金紅包，因節(jié)前工作太忙錯過了兌換日期。1月30日大年二十八，眼看春節(jié)將至，武陵源支行任主管提取到這筆未兌換記錄，電話提醒客戶可選擇延期兌換。春節(jié)過后，客戶成功兌換到網(wǎng)點為他留存的現(xiàn)金紅包，順利給員工發(fā)放開門紅，并連連稱贊我行現(xiàn)金紅包服務(wù)好。

  “您好，我是建行神龍支行員工，您預(yù)約的現(xiàn)金紅包已過了兌換日期，請您盡快抽空來我行網(wǎng)點進行兌換。”

  “您好，我是建行華興支行員工……”

  “您好，我是建行江岸支行員工……”

  ……

  為客戶延期兌換現(xiàn)金紅包是湖南建行2022年春節(jié)現(xiàn)金紅包活動的暖心服務(wù)。網(wǎng)點指定專人，提取未按期兌換現(xiàn)金紅包客戶數(shù)據(jù)，電話告知可延遲兌換，再次吸引客戶到店。該服務(wù)的推出進一步提升了建行現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，為春節(jié)現(xiàn)金紅包活動再添溫度，新增營銷產(chǎn)品金額4687.58萬元，獲客活客2528戶。

  自建總行創(chuàng)新推出現(xiàn)金紅包增值服務(wù)以來，湖南建行踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷深化服務(wù)模式，先后推出自定義金額賀歲紅包、畢業(yè)季升學(xué)紅包、CCBaby錢幣教學(xué)紅包等活動，累計服務(wù)近萬名群眾，營銷各類產(chǎn)品金額高達(dá)1.8 億元，活動反響熱烈，受到群眾一致好評。