針對近期疫情防控形勢日趨緊張,工行保定紅星支行嚴(yán)格堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控期間網(wǎng)點(diǎn)安全營業(yè)指南要求做好常態(tài)化防疫工作。
首先,該行進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)入口管理,做好到店客戶信息監(jiān)測,落實(shí)“測溫、驗(yàn)碼、采信息”三步走工作,確?蛻艉蛦T工人身安全。網(wǎng)點(diǎn)入口采取出入分流,有專人值守,嚴(yán)格為每位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)客戶測量體溫、校驗(yàn)健康碼并做好登記。網(wǎng)點(diǎn)人員溫馨提示每位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)客戶佩戴口罩,提倡為未佩戴口罩客戶免費(fèi)提供口罩。
其次,網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)前做好班前準(zhǔn)備。全員必須佩戴口罩,做好自我防護(hù);按省行通知消毒流程執(zhí)行,嚴(yán)格對網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行區(qū)域進(jìn)行消毒;廳堂人員提示客戶保持一米線距離,避免人群密集接觸;做好廳堂客戶秩序維護(hù),使用線上取號叫號辦理業(yè)務(wù),廳堂服務(wù)人員主動(dòng)迎接客戶,做好分流工作。
該行通過多舉措加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控,為到店客戶和員工提供了一個(gè)安全溫暖的環(huán)境,讓每一位客戶體會(huì)到工行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶的到店體驗(yàn)度。
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