2022年伊始，工行邢臺(tái)新華支行全面落實(shí)分行對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的工作要求和部署，抓住票據(jù)業(yè)務(wù)年初營銷旺季的有利時(shí)機(jī)，堅(jiān)決打響票據(jù)旺季營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)。截至1月31日，完成票據(jù)貼現(xiàn)金額3.48億元，任務(wù)完成率145%。全轄排名第一。
明確目標(biāo)，精心組織。為明確票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)取得開門紅，該支行多次組織市場(chǎng)營銷部經(jīng)理及客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解票據(jù)業(yè)務(wù)辦理流程、營銷話術(shù)等，制定票據(jù)貼現(xiàn)獎(jiǎng)罰辦法，通過篩選現(xiàn)有中、小企業(yè)客戶及優(yōu)質(zhì)有貸戶，開展分片、分區(qū)域客戶“承包制”，認(rèn)真做好貼現(xiàn)客戶走訪調(diào)查工作，詳細(xì)了解客戶的經(jīng)營范圍、年貼現(xiàn)量和貼現(xiàn)利率，并做好意向客戶登記，為成功打響票據(jù)旺季營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)。
切實(shí)維護(hù)，加強(qiáng)外拓。根據(jù)前期目標(biāo)客戶的篩選，仔細(xì)做好貼現(xiàn)客戶外拓走訪及維護(hù)工作。一是進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有客戶群體，加強(qiáng)對(duì)已形成良好合作關(guān)系的客戶維護(hù)，加強(qiáng)前期已辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)的走訪，爭(zhēng)取其票據(jù)業(yè)務(wù)繼續(xù)在該支行辦理；二是做好新客戶的拓展工作，針對(duì)現(xiàn)有客戶的上下游企業(yè)、潛力企業(yè)以及有貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的其他貿(mào)易公司，采用關(guān)系營銷法、交叉營銷法等方法加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系，提高營銷效率，并結(jié)合信貸業(yè)務(wù)、公司理財(cái)業(yè)務(wù)等作為營銷的賣點(diǎn)，吸引和爭(zhēng)取有需求的貼現(xiàn)客戶進(jìn)行合作。
細(xì)化服務(wù)，提高效率。該行高度重視客戶服務(wù)工作，對(duì)有需求的客戶及時(shí)主動(dòng)上門服務(wù)，協(xié)助辦理貼現(xiàn)手續(xù)，在業(yè)務(wù)辦理過程中充分利用我行先進(jìn)的企業(yè)網(wǎng)銀，通過網(wǎng)銀提交，在線辦理，發(fā)揮利率、額度優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)辦理他行無法受理的票據(jù)，提高貼現(xiàn)業(yè)務(wù)效率。通過提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，贏得客戶信任，從而有效的提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度和忠誠度。
