工行保定徐水支行組織開展“青年員工能力提升工程”第二期培訓

   為進一步提升青年員工服務營銷能力，工行保定徐水支行組織開展了“青年員工能力提升工程”。該行對青年員工就電話外撥相關內(nèi)容開展第二期培訓，并為青年員工答疑解惑。

   一、勤思考。作為青年員工要勤于思考，要善于運用全面的、辯證的、發(fā)展的眼光去認知周圍的事物，具體到實際的工作中，就要善于思考，從成功中總結(jié)經(jīng)驗，從失敗中總結(jié)教訓。青年員工要敢于結(jié)合自身實際，不斷提高工作效率，贏得客戶信賴。

   二、勤行動。青年員工應該始于心動，成于行動。青年員工要有夢想，但是空有夢想而不行動，那么夢想只會如溫水煮清完，終有一日會失去生命力。青年員工的行動要落實到網(wǎng)點的具體工作中來，勇于擔當。

   三、勤用心。要想做好客戶服務就要用心、細心。青年員工做事要注意留心細節(jié)，以謹慎小心的態(tài)度對待工作。要做到對待客戶真誠、熱情，通過真誠溝通與客戶成為朋友，打通客戶服務的最后一公里。

   培訓結(jié)束后，該行個金部“趁熱打鐵”繼續(xù)組織青年員工圍繞“預約客戶到店及中高端客戶信用卡營銷”主題進行了電話外撥演練，演練過程中大家積極參與現(xiàn)場氣氛活躍。