工行溫州瑞安支行營業(yè)部千佳網(wǎng)點服務(wù)升級

   中國銀行業(yè)協(xié)會日前公布了2021年中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位名單，中國工商銀行股份有限公司瑞安支行營業(yè)部赫然在列。從1985年建行以來，工商銀行瑞安支行營業(yè)部堅守“以客戶為中心”的理念服務(wù)客戶，普惠大眾，回饋社會，并從思想、制度、流程等多維度進行創(chuàng)新，緊緊抓住影響客戶滿意度提升方面的突出問題。以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為根本，將改進服務(wù)與踐行群眾路線有機結(jié)合，不僅為大眾提供專業(yè)的金融服務(wù)，更讓客戶享受到了現(xiàn)代金融服務(wù)的便捷。正是這多年如一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓工行瑞安支行營業(yè)部獲得諸多殊榮：先后被中央金融工委評為“全國青年文明號”、被工總行評為“總行級儲蓄規(guī)范化服務(wù)示范所”、“總行級示范達標(biāo)所”；2014年被工總行評為“客戶最滿意網(wǎng)點”、2015年被中銀協(xié)評為“文明規(guī)范服務(wù)五星級網(wǎng)點”、2016年被工總行評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)五星級網(wǎng)點”、2017年被評為“溫州市十美金融文明窗口”、2020年被工總行評為“中國工商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳網(wǎng)點”。2021年。工行瑞安支行營業(yè)部厚積薄發(fā)，在中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)評選中不負(fù)眾望，作為瑞安唯一一家金融機構(gòu)，榮獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”榮譽稱號。

 
   工行瑞安支行營業(yè)部將以“千佳”網(wǎng)點為契機，一如既往地秉承“求變、求新、求優(yōu)”經(jīng)營管理理念，以其欣欣向榮的精神風(fēng)貌、富有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、同業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)營業(yè)績打造出“客戶最信賴，同業(yè)領(lǐng)頭羊”標(biāo)桿。2021年12月份以來，工行瑞安支行以普惠利率政策為契機，針對個體經(jīng)營戶、小微業(yè)主打造了“甌易貸”普惠金融品牌，計劃在品牌項下積極向省行尋求政策支持，真正做到精準(zhǔn)服務(wù)區(qū)域小微經(jīng)濟。“個人抵押經(jīng)營貸款”與“e抵快貸”是“甌易貸”普惠金融品牌項下新推的兩款拳頭產(chǎn)品，極大提升了客戶體驗。貸款辦理線上化，“一個點擊”融資無需“等貸”。“這放貸速度太快了，當(dāng)天申請當(dāng)天放貸，真是解決了我們急需資金的大難題。”經(jīng)營百貨生意的張先生夫婦對工行瑞安支行的信貸業(yè)務(wù)服務(wù)贊不絕口。張先生夫婦從事百貨生意，前不久將生意從瑞安向義烏擴張。外地經(jīng)營場所選定，還未正式走上軌道，夫妻倆需要待在義烏等經(jīng)營穩(wěn)定才回溫。由于路途遙遠(yuǎn)，回瑞融資貸款成了件難事。聽到同是經(jīng)商的老陳說起工行的貸款，也拿起手機“掃了掃二維碼”，簡要先寫資料后，瑞安工行的客戶經(jīng)理小胡就聯(lián)系了他。在工行客戶經(jīng)理的協(xié)助下，夫妻倆遠(yuǎn)程提前備好所需資料，工作人員上門實地拍攝抵押物，夫妻倆只需回一趟瑞安簽字，三天后貸款就下來了。
 
   “過去辦理同樣的貸款業(yè)務(wù)，從資料提交到最終貸款發(fā)放最少需要一周時間，且貸款利率比基準(zhǔn)上浮不少，時間長、成本高是困擾中小微企業(yè)的難題。”工行瑞安支行相關(guān)人士表示，通過線上掃碼申請和上門服務(wù)，符合條件的企業(yè)主和個體戶可直接通過工商銀行手機銀行自主填寫貸款申請信息，上傳房產(chǎn)、營業(yè)執(zhí)照、身份證等影像資料，實現(xiàn)線上評估、瞬時審批，充分體現(xiàn)了“智能化”和“線上化”的特點。隨借隨還，三年不還本，貸款額度最高1000萬元，年利率最低可至3.85%，上海、杭州異地房產(chǎn)均可辦理。