工行珠海市北嶺支行以黨建促發(fā)展 提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力

   當(dāng)前，中國(guó)工商銀行正處于加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展和鞏固深化改革成果的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，如何堅(jiān)持以黨建統(tǒng)攬全局，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，為自身經(jīng)營(yíng)管理提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證，全面提升業(yè)務(wù)拓展能力、綜合盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力，珠海北嶺支行著力以黨建為重要抓手、以踐行優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)理念為著眼點(diǎn)，力促各項(xiàng)服務(wù)工作提質(zhì)增效。

   在推行黨建工作目標(biāo)管理的過(guò)程中，該行堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，把服務(wù)型黨組織建設(shè)與推進(jìn)本行改革發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與完成本行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，找準(zhǔn)需要解決的突出問(wèn)題，在不斷解決問(wèn)題中剖析根源、把握規(guī)律、統(tǒng)籌謀劃、因地制宜，加速落實(shí)服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶、服務(wù)員工、服務(wù)黨員的規(guī)范化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化，扎扎實(shí)實(shí)為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，有序推進(jìn)各項(xiàng)具體目標(biāo)和工作措施的落地。

   主動(dòng)作為，提升服務(wù)效能。網(wǎng)點(diǎn)號(hào)召全員認(rèn)真踐行以客戶為中心服務(wù)文化理念。一是真誠(chéng)服務(wù)，熱情接待客戶，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解答客戶疑問(wèn)；二是文明服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；三是規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章及操作流程，準(zhǔn)確、快速辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，無(wú)縫銜接，提高業(yè)務(wù)處理效率，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，多維度提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。