工行保定高陽支行做好客戶服務(wù)工作

   工行保定高陽支行周密安排，時時督促，對員工開展各項工作并給予悉心指導(dǎo)，配備相應(yīng)的宣傳物品，多方面調(diào)動員工的工作積極性，在業(yè)務(wù)上不斷鞏固、發(fā)展、提高。

   柜臺是銀行的窗口，面對每一位客戶，該行每一名工作人員要用一顆真誠服務(wù)的心對待客戶，用微笑與熱心的服務(wù)拉近與客戶距離。首先，該行要求員工認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力，熟練操作流程。同時，在日常辦理業(yè)務(wù)的過程中積極主動服務(wù)客戶，從客戶利益出發(fā)，從客戶需求落腳，真正為他們提供優(yōu)質(zhì)、舒心的服務(wù)，增強體驗感、提高滿意度。提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度；同時懂得換位思考，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通，我們要認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的建議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶提供全方位的服務(wù)。

   作為銀行員工，要積極投身到客戶服務(wù)工作中，腳踏實地，奮勇爭先，向前輩們學(xué)習(xí)，為客戶更好地服務(wù)，以飽滿的熱情、堅定的信念、昂揚的斗志投入各項工作，為工作順利推進貢獻青春力量。