工行大同分行在“鐵三角 信用卡獲客拉新”主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中,聚焦優(yōu)質(zhì)客群拓戶拉新,推動(dòng)信用卡獲客業(yè)務(wù)回歸“行內(nèi)、優(yōu)客、線下”營(yíng)銷生態(tài),多措并舉沖刺獲客拉新。
做好活動(dòng)承接,發(fā)動(dòng)全員參賽。首次將支行負(fù)責(zé)人、對(duì)公客戶經(jīng)理和個(gè)人客戶(客服)經(jīng)理集結(jié)在一個(gè)團(tuán)隊(duì),要求各團(tuán)隊(duì)認(rèn)真研究勞動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容,制定行動(dòng)措施,措施內(nèi)容包括:戰(zhàn)隊(duì)成員明細(xì)、任務(wù)分配明細(xì)、目標(biāo)客戶明細(xì)、營(yíng)銷進(jìn)度計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)了以公私聯(lián)動(dòng)的方式,形成營(yíng)銷合力開展信用卡專項(xiàng)拓戶營(yíng)銷的競(jìng)賽活動(dòng)。
瞄準(zhǔn)重點(diǎn)客群,擴(kuò)大營(yíng)銷成果。緊緊抓住指預(yù)審批、金融資產(chǎn)、代發(fā)工資、GBC(六大板塊)、房貸及借記卡消費(fèi)在內(nèi)的六類優(yōu)質(zhì)客群。 充分發(fā)揮GBC聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì),主推“面簽碼”等輕型營(yíng)銷工具的應(yīng)用推廣,開展集體營(yíng)銷。有條件的提前將單位全量客戶納入預(yù)審批管理,提高通過(guò)率水平;到店客戶100%精準(zhǔn)識(shí)別營(yíng)銷;新辦房貸客戶100%發(fā)卡覆蓋;精準(zhǔn)名單客戶通過(guò)多頻次外呼滲透營(yíng)銷。
運(yùn)用有利資源,創(chuàng)新營(yíng)銷抓手。為提高發(fā)卡成功率,本次競(jìng)賽提供了專屬產(chǎn)品及活動(dòng)資源,一是重點(diǎn)推薦公務(wù)卡、工銀運(yùn)通Clear卡、無(wú)界白金數(shù)字卡、ETC卡以及幸福分期信用卡;二是升級(jí)“工銀合伙人”營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),根據(jù)營(yíng)銷所推薦客戶的卡片等級(jí)給予不同營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì),推動(dòng)各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)奪發(fā)卡市場(chǎng),挖掘客戶資源,掀起勞動(dòng)競(jìng)賽熱潮。