2022年2月的第一個工作日，大年初七，客戶房奶奶帶著小孫女和一面鮮艷的錦旗來到工行邢臺橋東支行營業(yè)室，感謝橋東營業(yè)室的工作人員，心系客戶，愛心奉獻。
2021年1月20日，臨近春節(jié)的一個普通工作日下午，客戶房奶奶帶著小孫女的卡和戶口本來到橋東營業(yè)室辦理密碼重置，在交流中得知由于老人眼花，不小心按錯了密碼，導致卡片鎖定，導致低保不能支取，而孩子的的父母已離世，只有小孫女和房奶奶兩人相依為命，老人已75歲，僅靠低保生存。按照法律規(guī)定未成年人的父母是第一監(jiān)護人，父母無監(jiān)護能力的由祖父母代理的需由居委會或村委會出具關系證明。由于老人攜帶資料不全，時間臨近下午下班，考慮老人的特殊情況及身體狀況，網(wǎng)點負責人驅車帶房奶奶到戶口所在街道開立了相關證明，趕在停止營業(yè)前辦好了業(yè)務，支取了低保。
在街道開立證明時，我行工作人員細心了解到，房奶奶和小孫女的家庭十分貧困，工作人員看到小女孩的衣服有些許破舊單薄，便記在了心里。通過各方聯(lián)系，征集了很多適合小女孩年齡段的衣服，整整6大包，工作人員還貼心的為小女孩準備了芭比娃娃和書籍、日用品，以及米面油，趕在春節(jié)前送到了房奶奶和小女孩的家。小女孩和奶奶感動地熱淚盈眶，“感謝你們，感謝工商銀行，你們幫我們辦了業(yè)務，還送了這么多東西”小女孩說：“阿姨，謝謝你，我從來沒有過芭比娃娃，謝謝你我太喜歡了” 。
工作人員希望孩子勤奮學習，學有所成后懷著愛心與責任回饋社會，小女孩表示會做一個上進的好孩子，帶著一顆感恩的心，回報社會，回報關心幫助她的每一個人，成為一個個對社會有用的人。
“予人玫瑰，手有余香”。扶一株“春蕾”，爭一份春光，助一名孩童，贏一片希望。該行一如既往地以大行的社會責任感和滿滿的愛心回報社會，將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和愛心發(fā)揚光大，傳承下去。
