工商銀行江門分行上門服務(wù)暖人心

   目前，銀行的很多業(yè)務(wù)都需要本人攜帶身份證到銀行網(wǎng)點進(jìn)行辦理，而且大部分需要本人簽名才能辦理，這有助于保護(hù)客戶的權(quán)益，但對于一些行動不便或者年紀(jì)大的客戶，親自到網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)便是一件很困難的事。

   工行江門江翠支行將溫暖與服務(wù)送上門，讓行動不便的老年客戶在家也能享受到銀行網(wǎng)點同樣的服務(wù)。近日，該行兩位工作人員到行動不便的的某客戶家中核實相關(guān)開戶信息，將柜面服務(wù)延伸至客戶家里。“我們會先跟代理人了解好實際情況，把相關(guān)的表格準(zhǔn)備好之后再跟客戶預(yù)約好上門時間，待我們上門核實情況后，為客戶認(rèn)真講解相關(guān)業(yè)務(wù)后，讓其親筆簽署好相關(guān)的表格，并積極配合我們完成拍照的程序。”該行上門服務(wù)的同事說道。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶的代理人攜帶相關(guān)資料來到江翠支行辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，客戶為該行溫暖人心的舉措真摯地道謝。

   本次服務(wù)中，該行員工踏出一小步，對客戶來說卻意義非凡，客戶在順利完成業(yè)務(wù)辦理的同時，也感受到貼心的服務(wù)。接下來，該行將持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”理念，將解決客戶的困難落到實處，提供高效便民的金融服務(wù)。