2021年8月11日，建行紹興分行營(yíng)業(yè)部廳堂成功攔截一起網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙，及時(shí)幫助客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失三萬(wàn)元，獲得了客戶的感謝。
當(dāng)日中午，一名女性客戶匆忙來(lái)到大堂開通手機(jī)銀行，大堂經(jīng)理詢問(wèn)其用途，客戶表示轉(zhuǎn)賬用，大堂經(jīng)理繼續(xù)追問(wèn)，“轉(zhuǎn)給誰(shuí)，做什么用？”客戶答曰銀行卡被凍結(jié)，是用于解除凍結(jié)。大堂經(jīng)理在溝通中發(fā)現(xiàn)事情存疑，立即報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，協(xié)助客戶查詢了銀行卡狀態(tài)，一切正常，再次詢問(wèn)。原來(lái)，該客戶在某信用貸款平臺(tái)申請(qǐng)了10萬(wàn)元貸款資金，按要求發(fā)送了本人卡號(hào)后，對(duì)方表示客戶銀行卡已被凍結(jié)，需向平臺(tái)“專用對(duì)接帳戶”匯款后方能解凍。對(duì)方還添加了該客戶微信，并向其發(fā)送”某國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)”公文，導(dǎo)致客戶信以為真。
此時(shí)，我行工作人員已基本判定，這是一起典型的以網(wǎng)絡(luò)信用貸款為幌子的詐騙事件，通過(guò)查看客戶和客服的聊天記錄更是確定無(wú)疑。在勸阻無(wú)效的情況下，我行工作人員第一時(shí)間提示客戶立即報(bào)警，由警方來(lái)核實(shí)。同時(shí)積極聯(lián)系警方“反詐中心”專業(yè)人士，致電該女士，告知微粒貸只有微信官方一個(gè)入口，無(wú)單獨(dú)app，所以可確定為詐騙平臺(tái)，不可轉(zhuǎn)賬，否則血本無(wú)歸。也告知容女士應(yīng)立即卸載，無(wú)須再搭理那個(gè)客服。
隨后，建行紹興分行營(yíng)業(yè)部員工再次致電客戶進(jìn)行情況確認(rèn)，祥細(xì)講述了網(wǎng)絡(luò)電信詐騙特點(diǎn)、形式以及典型案列等，向她傳授銀行卡安全使用和管理的知識(shí)。
