我從學(xué)校畢業(yè)走向工作崗位，成為建設(shè)銀行的一名普通員工。這是我的第一份工作，是從學(xué)校到社會的一個新的起點，從此翻開了人生新的篇章，開始在社會閱歷的白紙上繪畫我的五彩斑斕。作為可以建設(shè)銀行的一員，我感到高興，是建設(shè)銀行賦予我經(jīng)歷了人生的這一段學(xué)習(xí)進步的機會。
在建行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，是展示建行形象的窗口柜員的日常工作雖然繁忙而單調(diào)，但面對各類客戶，我們始終能保持一顆服務(wù)心，做到“微笑服務(wù)、熱忱服務(wù)、專業(yè)服務(wù)"，為廣大客戶提供熱情、周到、便捷、舒心的服務(wù)，讓客戶感受到建行人的真誠，感受到建行辦業(yè)務(wù)的溫馨，贏得了客戶和領(lǐng)的好評。一年前，我背著行囊走出大學(xué)校園，懷揣著夢想與希望跨進了建行的家門，成為德清支行的一名員工。我覺得自己是幸運的，幸運自己走出了大學(xué)時代的天真與迷茫，找到了人生的道路﹔幸運有一份屬于自己，愿意為之奮斗。
作為一名銀行人,“勇于擔(dān)當(dāng)"一直是我堅守的從業(yè)信條。勇于擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任，是一種使命;是對工作的無限忠誠，是對理想的不懈追求。我的工作是平凡的,_如何把平凡的工作做成非凡的，這就需要擔(dān)當(dāng)。勇于擔(dān)當(dāng)要求我不斷提升自我素質(zhì)，不斷自我加壓去增強責(zé)任感，去磨練意志，以足夠的信心、耐心和誠心將業(yè)務(wù)做到極致，將服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)，促進工作不斷邁上新臺階。時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也在改革創(chuàng)新。作為改革的先行者，我們青年員工要抓住機遇，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，要細(xì)化工作、責(zé)任到人，及時總結(jié)、反饋，把改革創(chuàng)新不斷推向前行。“服務(wù)"是立行之本，特色化、個性化的服務(wù)是當(dāng)前發(fā)展之需，不因為客戶的重復(fù)操作而感到疲倦，不因為客戶的反復(fù)提問而失去微笑。
隨著服務(wù)理念的不斷升級，從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行"，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。我們的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著建行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。
