2021年12月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，指出數(shù)字經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)公平與效率更加統(tǒng)一的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。工商銀行江門分行秉承“科技引領(lǐng)，創(chuàng)新賦能”發(fā)展理念，通過開放場景、開放數(shù)據(jù)、輸出金融、嵌入場景等創(chuàng)新服務(wù)手段，將數(shù)字金融深度融入智慧政務(wù)、企業(yè)需求、便民服務(wù)中，積極打通連接政務(wù)服務(wù)、市場主體和人民群眾的“最后一公里”。
打造智慧政務(wù)，推動機(jī)構(gòu)服務(wù)數(shù)字化。為助力“數(shù)字政府”建設(shè)，推動智慧政務(wù)場景化服務(wù)，該行積極對接江門市政數(shù)局、江門市市場監(jiān)督管理局、江門市總工會等政府機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)接口，打造智慧政務(wù)服務(wù)平臺，相繼落地“智慧工會”、“商事登記智能辦照”、“住建網(wǎng)簽合同智能查詢”等多個政務(wù)合作場景，有效發(fā)揮政務(wù)數(shù)據(jù)要素價值，進(jìn)一步推動政務(wù)數(shù)據(jù)共享賦能，促進(jìn)機(jī)構(gòu)數(shù)字化服務(wù)更好地普及大眾、惠及民生。
聚焦客戶需求，推動企業(yè)服務(wù)數(shù)字化。該行依托總行聚富通、工銀聚、E企付等云化產(chǎn)品和上千個API接口，深度內(nèi)嵌企業(yè)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)，助力企業(yè)交易結(jié)算數(shù)字化。同時，為滿足勞務(wù)市場與用工企業(yè)的靈活薪資結(jié)算需求，該行依托行內(nèi)數(shù)據(jù)中臺，創(chuàng)新研發(fā)“瞬時聯(lián)動支付”產(chǎn)品，有效解決靈活用工模式下的資金結(jié)算風(fēng)險，為勞務(wù)市場及用工企業(yè)提供低成本、高效率、易獲得的數(shù)字化金融服務(wù)。
便利市民生活，推動市民服務(wù)數(shù)字化。該行全力推進(jìn)金融服務(wù)線上線下一體化建設(shè)，依托手機(jī)銀行和客戶經(jīng)理、遠(yuǎn)程客服等服務(wù)資源的深度打通和“屏對屏”遠(yuǎn)程交互新模式，讓金融服務(wù)在“云工作室”、“云柜臺”、“云客服”的支撐下實現(xiàn)線上一站式閉環(huán)，隨時、隨地為客戶提供貼心、暖心的專業(yè)服務(wù)，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果更廣泛地惠及社會民生。
下一步，該行將持續(xù)強(qiáng)化科技輸出，賦能服務(wù)升級，推動“數(shù)字工行”建設(shè)，助力實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，持續(xù)提升客戶幸福感和獲得感，進(jìn)一步為市場增活力、為企業(yè)增便利、為群眾辦實事。
