互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展為我們的日常生活帶來了極大的便利，但同時它也是一把雙刃劍，犯罪分子們開始利用電話和網(wǎng)絡(luò)騙取受害者財物，使得各類揪心的電信詐騙事件屢屢發(fā)生。銀行在反詐防騙這條路上肩負(fù)著極大的社會責(zé)任，保護好公民的財產(chǎn)安全是我們每一位銀行員工都應(yīng)牢記在心的使命。
現(xiàn)如今的詐騙手段層出不窮，花樣繁多，比如：犯罪分子通過群發(fā)短信、在求職網(wǎng)站上發(fā)布不實招聘信息、通過微信抖音等社交媒體發(fā)布廣告；犯罪分子冒充公安部門告知受害人涉嫌違法行為需要將錢匯入公安部門提供的安全賬號；犯罪分子冒充銀行工作人員告知受害人銀行卡透支，貸款逾期。在面臨這些精準(zhǔn)詐騙時，受害人往往難以招架，在崇尚權(quán)威、貪小便宜的心理作用下，便如提線木偶般任人操控，最終遭受極大的財產(chǎn)損失和心理創(chuàng)傷。
我們作為銀行的工作人員，在辦理業(yè)務(wù)時，一定要將合規(guī)意識嵌入我們每一天的工作當(dāng)中，一是對顧客負(fù)責(zé)，二是保護我們自己。例如在辦理開戶時，一定要要求顧客提供有效證件，對顧客進行風(fēng)險速查、實名認(rèn)證、開戶碼查詢等，按照流程一步步操作，缺一不可。銀行卡掛失補卡、睡眠戶激活等業(yè)務(wù)要視同開戶，以多種方式詢問其用途。并且，經(jīng)辦賬戶一定要做好電話回訪。最后，風(fēng)險提示一定要牢記在心，告知客戶銀行卡不得出租出售出借給他人使用，一旦出現(xiàn)問題，觸發(fā)后臺預(yù)警，后臺將對本人名下賬戶進行管控，嚴(yán)重時將要承擔(dān)法律責(zé)任。為了不讓詐騙分子有可乘之機，銀行工作人員一定要將客戶信息保管妥當(dāng)，不得泄露。顧客在轉(zhuǎn)賬匯款時要多詢問一下其匯款的用途，對方是否認(rèn)識。面對一些顧客神色慌張，邊打電話邊催促你辦業(yè)務(wù)一定要多留一個心眼。
天上不會掉餡餅，請不要貪圖小利而吃了大虧。要提高自我保護意識，防范詐騙于未然。要妥善保管好自己的手機號驗證碼銀行卡號等敏感信息，不要隨意點開陌生人給你發(fā)的郵件短信鏈接，不要在陌生頁面或釣魚網(wǎng)站上登錄自己的支付寶賬號，輸入自己的手機號和支付密碼，不要輕信任何有關(guān)涉及銀行卡資金賬戶類的電話，有任何問題可以撥打公安部門和95533電話咨詢。
本著對客戶負(fù)責(zé)對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，用心維護顧客的財產(chǎn)利益，一定能贏得顧客的支持和信賴，為共創(chuàng)和諧安全社會獻出自己的一份力量！
