為加快新員工角色轉(zhuǎn)變，讓新員工盡快適崗融入，2月17日至21日，工行邢臺分行精心組織、成功舉辦了2022年第一期“繁星初見”新員工培訓(xùn)，助力新員工盡快實現(xiàn)從“職場新人”到“工行人”的轉(zhuǎn)變，攜手開啟嶄新的職業(yè)生涯。
親切交流，召開新員工入職座談會。分行領(lǐng)導(dǎo)出席“繁星計劃•初見”新員工入職座談會，對于新員工加入工行表示熱烈歡迎，向新員工提出殷切期望。一是調(diào)整心態(tài)，盡快適應(yīng)工作崗位；二是立足實踐，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步；三是增強韌勁，提高抗壓能力；四是戒驕戒躁，重視基礎(chǔ)工作；五是遵守紀(jì)律，建立和諧人際關(guān)系。座談會上，該行邀請支行多名優(yōu)秀年輕員工代表，圍繞職業(yè)生涯規(guī)劃和個人能力提升、資質(zhì)獲取和職級晉升等方面進(jìn)行經(jīng)驗分享。座談中設(shè)置了問答環(huán)節(jié)，有關(guān)部室負(fù)責(zé)人代表大對公、大個金和大綜合三個條線與新員工面對面親切交流，詳盡解答新員工提出的問題。此次座談會在冶金支行舉辦，會前組織新員工參觀了“王麗琰工作室”，收看了《大行工匠王麗琰》紀(jì)錄片。
黨建引領(lǐng)，加強新員工黨性教育。組織新員工參觀分行黨建活動室，講解員介紹了我們黨從建立之初到發(fā)展壯大的歷程和邢臺分行的發(fā)展史。組織新員工黨員面對黨旗重溫入黨誓詞，讓新員工黨員增強黨員意識、堅定理想信念。利用晚上時間，開展黨史學(xué)習(xí)教育，一同觀看了我行員工自主創(chuàng)作的《身邊的黨史》系列微課。注重利用當(dāng)?shù)丶t色資源，開展紅色教育，組織新員工到抗大陳列館參觀。邀請信都區(qū)委黨校馮計燕老師講授了《李保國精神及其時代價值》。新員工表示要向李保國學(xué)習(xí)，立足崗位，扎根基層，不怕困難，為強行建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
實地觀摩，優(yōu)化新員工網(wǎng)點初體驗。早上組織新員工前往標(biāo)桿網(wǎng)點橋東支行營業(yè)室觀摩學(xué)習(xí)。晨會上，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理和客服經(jīng)理聚在一起溝通交流，分享心得，集中展現(xiàn)了網(wǎng)點員工的專業(yè)能力和團(tuán)隊風(fēng)貌。晨會后，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為新員工講解網(wǎng)點的構(gòu)造和功能，從現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)到非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，從貴賓服務(wù)區(qū)到工行“小青星”驛站，從網(wǎng)點的崗位設(shè)置到一天的工作流程，使新員工對營業(yè)網(wǎng)點分區(qū)、人員分工和一日流程有了初步認(rèn)識。
精選課程，開展新員工入門培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的所有課程均圍繞“如何做好客服經(jīng)理”這個核心主題設(shè)置，開設(shè)業(yè)務(wù)入門、產(chǎn)品簡介、內(nèi)控法規(guī)、薪酬福利政策宣講等課程16節(jié)，覆蓋了個金、信用卡、網(wǎng)金、運行、渠道、科技、內(nèi)控等多個專業(yè)條線，邀請優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師參與授課，重點講授了個人客戶分類、零售產(chǎn)品體系、信用卡線上申請、工行APP應(yīng)用、點鈔、殘幣兌換、假幣識別、服務(wù)規(guī)范、客服經(jīng)理星級評定、客戶營銷技巧等內(nèi)容。課堂上，授課老師各顯所長，通過課程講解、觀看宣傳片、案例解析、現(xiàn)場問答等形式，全方位、多角度的介紹，為新入職員工全面了解工行、樹立積極的職業(yè)理念、知曉基本的業(yè)務(wù)流程奠定了基礎(chǔ)。
創(chuàng)新形式，有效增加新員工歸屬感。培訓(xùn)前，人力資源部以問卷星形式對新員工的愛好和特長進(jìn)行了調(diào)查；組建了由三名擅長攝影的新員工參加的培訓(xùn)班“攝影組”，負(fù)責(zé)做好各項活動的拍照工作，以此增強新員工的參與感和融入感。為加快新員工角色轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)新員工愛工行、愛邢臺，人力資源部為新員工購置了《華為工作法》和《邢襄印記•邢臺歷史文化簡明讀本》等書籍，利用晚上時間織召開了讀書交流會。會上，何宏利高級經(jīng)理為新員工講解了《華為工作法》，新員工逐一作了自我介紹和才藝展示、一同閱讀《邢襄印記》，大家紛紛使用方言為新同事講述家鄉(xiāng)的歷史文化和風(fēng)土人情，重溫家鄉(xiāng)邢臺的“前世今生”。通過一位位新同事的自我展示和分享，既激發(fā)了新員工的屬地自豪感，又將大家的距離慢慢拉近，有效增加了集體認(rèn)同感和歸屬感。同時，分行攝影師為每一位新員工拍攝了工作照；組織新員工赴沙河參觀了迎新公司汽車玻璃生產(chǎn)線和沙河市玻璃產(chǎn)業(yè)展館，了解了我行金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況；聘請專業(yè)教練，組織新員工開展了“破冰起航”和“排兵布陣”等拓展訓(xùn)練，以此培育新員工的團(tuán)隊意識，強化協(xié)作觀念，凝聚團(tuán)隊力量。
為期四天的培訓(xùn)，內(nèi)容豐富、形式新穎，新員工們深深感受到工行“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的企業(yè)文化，感受到邢臺分行對他們無微不至的關(guān)心和殷切期望。他們紛紛表示，將立足崗位，努力學(xué)習(xí)，踏實工作，盡快實現(xiàn)從一名學(xué)生到一名職業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，“一往無前地出征，讓生命和使命同行”！
