建行長沙木蓮東路優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例

   “給你點(diǎn)贊，小伙子，你真的幫我把好了關(guān)”，在辦理完定期業(yè)務(wù)后，客戶突然的表揚(yáng)讓我頗感意外，可能是早已將為人民服務(wù)的種子種在了內(nèi)心深處，不求“回報(bào)”是我們的態(tài)度。我們的服務(wù)直接影響人民群眾的錢袋子，是關(guān)乎國計(jì)民生的，我們的業(yè)務(wù)處理客戶是看在眼里，記在心里的。
 
   做事可以敷衍，但也能完成，不過質(zhì)量經(jīng)不住考驗(yàn)。我們的態(tài)度決定了客戶對我們的認(rèn)可度和信賴度，這也直接影響了客戶對建行的印象。
 
   我們都是建行正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要組成部分，有些人在基層網(wǎng)點(diǎn)從事柜面工作，有些人在后臺(tái)從事創(chuàng)新工作，還有些人負(fù)責(zé)整個(gè)行的資源調(diào)配工作。建行在我們的齊心協(xié)作下闊步向前，我們在平時(shí)的工作中代表的是建行，客戶對我們個(gè)人的印象直接影響了對建行的整體看法。若我們推諉偷懶，則民眾不會(huì)信任我們，也無法留住客戶。
 
   一個(gè)突如其來的點(diǎn)贊，更讓我堅(jiān)信用心付出可以澆灌出最具競爭力的參天大樹，我們都是這顆大樹的澆水人。有部分人剛開始定時(shí)澆水，慢慢的，次數(shù)越來越少，最后干脆看別人澆水。一個(gè)人、兩個(gè)人不澆水，還看不出來對大樹的影響，但這種風(fēng)氣一旦形成，那么澆水的人將越來越少，大樹的成長也會(huì)受到嚴(yán)重影響。
 
   用心付出會(huì)收獲認(rèn)同，即使這種認(rèn)同是無形的，也能在日積月累中提升建行的整體形象，還可以使我們推出更具吸引力的產(chǎn)品。我們的服務(wù)容不得半點(diǎn)弄虛作假，民眾的感受是實(shí)實(shí)在在的。
 
   用心辦好每一個(gè)業(yè)務(wù)，認(rèn)真對待每一位客戶，才能讓自己不斷成長，不斷進(jìn)步，才能在建行真正地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才能為建行這棵“參天大樹”澆灌出最美的花朵。