不斷回應(yīng)人民對美好生活的向往，是建行“以人民為中心”的新金融理念的實踐。近年來，建行敏銳察覺到百姓消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，線上消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，通過依托自身線下牢實的商戶基礎(chǔ)，推出了線上的一站式服務(wù)平臺“建行生活”。APP依托金融科技，將金融服務(wù)與助力人民美好生活相結(jié)合，賦予了金融溫度和情懷，支撐百姓生活幸福感。
蔡鍔南路支行作為基層網(wǎng)點(diǎn)，以用戶視角，積極探索網(wǎng)點(diǎn)-商戶-百姓三位一體、線上線下相結(jié)合的經(jīng)營模式，緊抓“建行生活”推廣紅利期，迅速組建員工隊伍上門營銷，積極搭建“建行生活”企業(yè)平臺。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引“建行生活”商戶。“入駐你們平臺有什么優(yōu)勢?”“手續(xù)費(fèi)怎么收?”商戶在首次聽說“建行生活”平臺時，都不約而同的提出了質(zhì)疑。蔡鍔南路支行深知商戶是“建行生活”的基礎(chǔ)，只有專業(yè)的服務(wù)才能消除他們的疑慮，獲得他們的信任。員工隊伍全程提供上門服務(wù)，同時建立相應(yīng)的答疑機(jī)制，積極回應(yīng)客戶所有的疑問，讓他們體驗到“建行生活”服務(wù)的專業(yè)性和優(yōu)越性，使商戶全面深入了解“建行生活”，確保推廣路徑更有“溫度”。
發(fā)揮特色，搭“建行生活”平臺。自“建行生活”推出以來，蔡鍔南路支行通過結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)客群的特點(diǎn)，針對客戶不同的經(jīng)營狀況、經(jīng)營模式和客戶需求等實際情況，制定不同的上架方案，爭取全方位提升商戶品牌曝光度，有效解決小微商戶引流成本高、客流量下降等經(jīng)營困境。最終成功引入老歐洲咖啡5家門店、壹盞燈4家門店、滬上阿姨3家、井川日料1家門店、長順樓等商家入駐平臺，致力將“建行生活”打造成懂生活的平臺。
聯(lián)動營銷，拓“建行生活”客戶。湖南安全職業(yè)技術(shù)學(xué)院是蔡鍔南路支行的重點(diǎn)合作客戶，經(jīng)過前期與校方的溝通與洽談，支行順利進(jìn)入校園進(jìn)行發(fā)卡工作，為師生發(fā)卡激活并簽約產(chǎn)品，提供一系列金融服務(wù)。教師和學(xué)生是銀行優(yōu)質(zhì)客群，同樣也是“建行生活”的消費(fèi)客群，支行借發(fā)卡之機(jī)，迅速將“建行生活”帶到了他們面前，通過新人禮遇，讓他們感受到了薅羊毛的快樂，切實享受到了優(yōu)惠。小小的驚喜為生活創(chuàng)造大大的樂趣，穩(wěn)穩(wěn)托舉大家對美好生活的向往。
“建行生活”APP的推出，是將民生消費(fèi)與金融服務(wù)相結(jié)合的重要創(chuàng)新，蔡鍔南路支行未來將繼續(xù)致力于為人民提供更加安心、更有溫度、更加美好的服務(wù)，以新金融行動全力回應(yīng)老百姓對美好生活的向往。
