“謝謝你們，我這年紀(jì)大了腿腳不便，每次到郵儲(chǔ)銀行來辦理業(yè)務(wù)，工作人員總是這么熱情地接待我，謝謝�。�”劉大爺對(duì)郵儲(chǔ)銀行崇州市支行營(yíng)業(yè)部員工的服務(wù)連聲道謝。目前，郵儲(chǔ)銀行崇州市支行轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)均已設(shè)置助老服務(wù)專區(qū)，為老年客戶提供愛心座椅、老花鏡、常用藥物應(yīng)急藥箱、輪椅、雨傘等物資，提升了金融助老適老的服務(wù)及設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了老年群體的獲得感、幸福感和安全感。
近日，郵儲(chǔ)銀行崇州市崇陽鎮(zhèn)支行接待了一位客戶，他年邁的奶奶因摔倒骨折入院，現(xiàn)急需一筆資金為其醫(yī)治，但奶奶的存折已遺失，密碼也忘記了，客戶很著急，詢問能否代其奶奶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。詳細(xì)了解情況后，郵儲(chǔ)銀行工作人員上門為該客戶的奶奶提供上門服務(wù)。業(yè)務(wù)辦理后，客戶感激地說：“你們的服務(wù)真是太周到了，現(xiàn)在疫情管控這么嚴(yán)，還能親自到醫(yī)院為我奶奶辦業(yè)務(wù)，而且效率還很高，真是謝謝你們！”質(zhì)樸的言語中流露出深深的感激與信任。
據(jù)悉，近年來郵儲(chǔ)銀行崇州市支行已為特殊客戶提供上門服務(wù)達(dá)30余次，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了金融溫情。除了在業(yè)務(wù)辦理方面切實(shí)增強(qiáng)助老適老力度，郵儲(chǔ)銀行崇州市支行還將金融知識(shí)宣教作為守老護(hù)老的重要抓手，積極向廳堂等候辦理業(yè)務(wù)的老年人一對(duì)一答疑解惑；在崇州市人民銀行的指導(dǎo)下走進(jìn)養(yǎng)老院，向老年人發(fā)放“人民幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè)”“反洗錢知識(shí)”“防范非法集資和電信詐騙”“存款保險(xiǎn)”等金融知識(shí)手冊(cè)，并現(xiàn)場(chǎng)為老年人兌換紙硬幣近1.2萬元，有效提高了老年人的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，幫助他們守好“錢袋子”、護(hù)好“養(yǎng)老錢”。
郵儲(chǔ)銀行崇州市支行始終秉承“想客戶所想，做客戶所需”的理念，在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)上，特事特辦、上門服務(wù)，打造群眾身邊的“溫情銀行”，積極為廣大老年客戶提供便捷、人性化服務(wù)。
