建行長沙書院北路支行切實保護消費者信息安全

   近年來，多家銀行發(fā)生客戶信息泄露案件被媒體報道，引起了社會的高度重視，為進一步強化客戶信息安全保護，維護客戶資金安全，根據(jù)上級行宣傳教育活動工作計劃，保障金融消費者合法權益，書院北路支行積極在網(wǎng)點內(nèi)開展了多項宣傳的活動，在活動中，全體員工的客戶的客戶信息保護意識得以提升，網(wǎng)點的客戶對自身信息安全相關知識的認知能力也得以提升。
 
   此次活動的主題是“增強意識，壓實責任，切實保護消費者信息安全”。此次活動的目的就是為了讓更多的社會公知個人信息的重要性，同時有效保障金融消費者的合法權益，推進我行消費者權益保護工作，提升服務水平。
 
   我支行采取了多種形式進行宣傳，如通過led電子顯示屏滾動播放宣傳標語，在營業(yè)廳設置金融知識咨詢臺。針對到店辦理業(yè)務的客戶，工作人員主動向客戶講解如何保護個人信息安全，強化消費者安全意識。
 
   在網(wǎng)點辦理業(yè)務人員集中時，員工向到店客戶發(fā)放宣傳折頁，大堂經(jīng)理適時組織等待區(qū)客戶參與“廳堂微沙龍”，講解保護個人信息的重要性，詳細介紹如何防范信息泄露，比如：不明鏈接和二維碼不能隨意點擊掃描；網(wǎng)絡上需填寫個人信息的調(diào)查問卷、小游戲、抽獎等要謹慎對待；手機丟棄前要進行刷機，徹底清除個人資料等。

   除了在網(wǎng)點內(nèi)的宣傳活動，支行還組織員工利用朋友圈利用微信公眾號、微博等線上渠道，發(fā)送消保知識答題鏈接，通過趣味答題的方式，在客戶放松的同時，學習相關的消保知識，擴大了宣傳范圍。線上線下相結合起到了很好的宣傳效果。
 
   通過開展金融知識普及活動，特別是個人信息安全保護相關知識普及教育和風險提示，引導消費者樹立正確的金融消費觀念，提高消費者的個人信息安全保護意識，同時把陽光服務的要求落實到日常的活動工作中，提升我行服務形象。