近日下午,工行邢臺巨鹿支行營業(yè)室像往常一樣忙碌著為客戶辦理業(yè)務(wù),在大堂巡視的客服經(jīng)理李一慧突然發(fā)現(xiàn)在靠近填單臺的座位后面靜靜的放著一部手機(jī),她立即撿起并詢問在大堂等候的客戶無果后報告給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,嘗試聯(lián)系客戶但因?yàn)槭謾C(jī)有密碼無法打開,經(jīng)調(diào)閱錄像發(fā)現(xiàn)客戶在該行辦理了存款業(yè)務(wù),根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)終于找到了客戶本人,直到她們聯(lián)系上客戶的家人時客戶才發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失?蛻魧ど蹄y行暖心服務(wù)十分感激,立刻來到工行邢臺巨鹿支行營業(yè)室領(lǐng)取手機(jī)并為網(wǎng)點(diǎn)工作人員親筆寫下感謝信,對其拾金不昧的精神及該團(tuán)隊(duì)專業(yè)耐心的服務(wù)表示感謝。
工行邢臺巨鹿支行始終堅持“客戶為尊,服務(wù)如意”的服務(wù)文化核心理念。以優(yōu)質(zhì)耐心的服務(wù)解決客戶難題,想客戶之所想,不斷提高服務(wù)水平,承擔(dān)社會責(zé)任,贏得了社會的廣泛稱贊,樹立了卓著的形象和杰出的口碑。
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