工行邢臺(tái)開元清風(fēng)樓支行盡職盡責(zé)解難題獲稱贊

   近日，工行邢臺(tái)開元清風(fēng)樓支行接到客戶郭先生的求助電話，告知該行工作人員其爺爺去世，但名下的存折因?yàn)樽C件信息錯(cuò)誤無法取出資金，希望銀行可以幫助其將錢取出。

   接到客戶電話后，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人楊艷麗了解情況后高度重視，告知客戶小額繼承業(yè)務(wù)相關(guān)要求，并向客戶解釋該種情況需要派出所及村委會(huì)出具證明。郭先生剛開始聽到需要再開證明時(shí)，情緒稍微有些激動(dòng)，稱讓自己的父親過來辦業(yè)務(wù)，本來他年級就大了，這么復(fù)雜他自己肯定不行，楊行長立即安撫客戶，告知客戶開具證明的原因，并向客戶表示隨時(shí)可以來網(wǎng)點(diǎn)咨詢。第二天，客戶帶著開具的證明及相關(guān)手續(xù)前來網(wǎng)點(diǎn)辦理了繼承業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶郭先生的父親握著楊行長的手說道：“幸虧咱們工行有你們這樣的好同志啊，要不然這錢我們真不知道怎么取出來了。”說著還對該行工作人員點(diǎn)贊。

   給客戶提供便捷的服務(wù)，為客戶解決難題，是工行邢臺(tái)開元清風(fēng)樓支行在工作中始終如一的堅(jiān)持，細(xì)心、耐心、用心服務(wù)好廣大客戶也是該行全體員工的使命所在。該行將持續(xù)保持客戶至上的宗旨，優(yōu)化金融環(huán)境，做老百姓身邊的銀行。