數(shù)字化經(jīng)濟時代，科技正以迅猛態(tài)勢重塑金融生態(tài)。疫情影響下，“無接觸、線上化”消費模式成為社會主流。建行湖南分行把握數(shù)字發(fā)展機遇，踐行“新金融”理念，以“為群眾辦實事”為初心，推出推廣本地化生活服務平臺“建行生活”，開啟金融、非金融一體化服務新模式。
“建行生活”以權(quán)益投放為核心，以多樣化生活服務場景構(gòu)建為承載，直擊商戶痛點，極致用戶體驗，攜手企業(yè)、服務政府，用實干踐初心，用實惠見溫情。“建行生活”在湖南地區(qū)開城面客四個月，注冊用戶突破102萬，惠及商戶近9000家，平臺交易額超5400萬。
建行生活 為紓解商戶痛點而生
疫情當下，實體商戶線下客流銳減；小微經(jīng)營，轉(zhuǎn)型線上力不從心；沒有科技力量支持，缺乏資金抗壓實力，經(jīng)營步履維艱。“建行生活”直擊商戶痛點，不抽傭金，免費入駐，用自身科技實力為支撐，構(gòu)建商戶線上領券、線下買單交易模式，以龐大自有客群為基礎，賦能實體商戶線上引流，以線上線下一體化服務網(wǎng)絡為依托，助力城、鄉(xiāng)商戶穩(wěn)健經(jīng)營、轉(zhuǎn)型升級。
“我聽說免費入駐，就上了，至少不會增加額外費用”，不給商戶增加入駐負擔，是建行湖南分行推出“建行生活”的堅定承諾。
“疫情影響生意難做，想做宣傳又沒錢，還好有‘建行生活’免費幫忙打廣告”，借助建行長期沉淀而來的品牌影響力，免費為入駐商戶在建行線上線下渠道宣傳，是建行湖南分行推廣“建行生活”的堅定保證。
“入駐建行生活一個月，銷售額翻了兩番”，“建行生活”湖南地區(qū)開城以來長期保持日活用戶超3萬，更有超3000萬個人客戶做流量補充。持續(xù)堅持穩(wěn)定業(yè)務輸出，維穩(wěn)拉新，是建行湖南分行對商戶入駐“建行生活”的流量保障。
“建行生活給我們配了專屬活動，給我們帶來客流，還給我們貸款幫助我們擴大經(jīng)營”，憑借全面的數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀支撐快捷授信，是建行生活湖南分行對商戶健康成長的行動支持。
建行生活 為優(yōu)化客戶體驗而變
出生因民，成長為民。“建行生活”定位為本地生活服務平臺，致力于為民眾生活品質(zhì)把關，持續(xù)為民眾惠享美好護航。
“建行生活”要求入駐商戶所在行業(yè)有規(guī)范的評價體系，要求入駐商戶在行業(yè)中有信譽、有口碑，服務有品質(zhì)，質(zhì)量嚴要求，一切只為用戶使用放心，生活安心。
“建行生活”從杭州試點、到全國省會開城，再到全國所有城市全面開城，一步一個腳印鋪開，持續(xù)主動以客戶體驗為基礎，優(yōu)化平臺性能，完善服務場景。從核心場景餐飲出發(fā)，到高頻場景商超、外賣、電影、充值，再到出行、繳費、家裝、車生活，逐步推出，日益完善，不一步到位做全，只為一個一個做好。
“建行生活”湖南地區(qū)開城以來，投放權(quán)益金額超2200萬，攜“開城鉅惠”與民眾首次遇見，帶“一元購年貨”惠澤城市、鄉(xiāng)村，一路走過“幸福重陽”，一起在“嗨吃嗨樂”間“賀新春，添福氣”。剛“1元惠購，‘減’單鬧元宵’”，又“約惠瀟湘，享9元觀影”，值此注冊用戶破百萬之際，更有“百萬‘價’到”主題系列活動，只為感恩同行，“湘”遇美好。
建行生活 為助力協(xié)同發(fā)展而強
做“普惠金融的樂園、美好生活的使者”是建行生活的使命，成為“地方政府的幫手、湖湘文化的窗口”是建行生活的擔當。”“建行生活”以開放、共享作為基本服務理念，與商戶、企業(yè)、用戶共建生態(tài)循環(huán)，與當?shù)卣當y手，助力提振市場信心，激發(fā)市場潛力，促進消費升級。
為響應企業(yè)、政府“厲行節(jié)約、反對浪費”的需求，建行生活“智慧食堂”在常德、郴州等地政府、企業(yè)紛紛上線應用，刷臉付、預訂餐、掃碼點餐、簽到門禁、線上超市等全線上一體化流程，全面助力開啟智能化、便捷化“指尖”就餐新模式。
為助力政府促進消費持續(xù)恢復，進一步激發(fā)智慧零售新活力，建行湖南分行主動參與政府穩(wěn)經(jīng)濟、促消費相關部署，積極對接政府消費券承接發(fā)放工作。在剛剛過去的春節(jié)期間，建行湖南分行通過“建行生活”參與承接益陽、長沙政府消費券近千萬，互聯(lián)網(wǎng)運營+數(shù)字化分析有效保障了消費券的發(fā)放實效，為本地消費品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造本地經(jīng)濟正向內(nèi)循環(huán)、彰顯市井煙火中的湖湘文化特色提供助力。
從創(chuàng)想階段的艱難探索，到如今成為100萬人的心動之選，“建行生活”一直在堅守初心中奮楫篤行。“知行合一，臻于至善，持續(xù)踐行大行擔當，以科技之力推動‘建行生活’融合發(fā)展，用溫情反哺社會，我們責無旁貸”建行湖南分行建行生活團隊表示。
