工行保定順平支行上門為重病老人溫情服務(wù)

  近日，客戶李先生來到工行保定順平支行營業(yè)室求助，他的老父親因忘記卡密碼報銷藥費遇到問題，老人臥病在床不能走動，希望網(wǎng)點能上門辦理重置密碼相關(guān)業(yè)務(wù)，并有些焦急地說老人年紀(jì)大了很是著急。

  該行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人當(dāng)即與李先生商定時間、進行了人員安排，網(wǎng)點門經(jīng)理立即與另一名工作人員即上門為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)�？蛻衾钕壬�家住在順平縣大王村，該行兩名工作人員不顧工作疲勞驅(qū)車前往，下班高峰時間車輛走走停停，傍晚時分來到客戶所在的鎮(zhèn)醫(yī)院。看到老人火急火燎的神情，門經(jīng)理找個話題和老人拉家常并開起了玩笑，逗的老人開心笑了起來，老人一下子消除了焦急緊張的情緒。兩人邊說邊笑開始辦理身份核實手續(xù)，手把手指導(dǎo)老人在委托書上進行簽字和按手印，輕松愉快的辦理完畢。

  老人及家人對兩人細(xì)致周到的服務(wù)非常滿意，“謝謝你們，謝謝工商銀行……”依依不舍非要留下兩人吃晚飯。兩名工作人員笑著婉言謝絕，真誠表示這是我們應(yīng)該做的，并祝福老人早日康復(fù)。工行保定順平支行為臥病在床的老人提供有溫度的上門服務(wù)已經(jīng)成為工作日常，體現(xiàn)了該行把人文關(guān)懷與服務(wù)工作有機融為一體，受到廣大客戶及家屬的一致贊揚。