為擴(kuò)大掃碼支付市場(chǎng)，拓展新客戶群體，提高獲客能力，北票支行將聚合碼業(yè)務(wù)營(yíng)銷作為重中之重，全面組織推動(dòng)落實(shí)，從專題培訓(xùn)、專人專責(zé)、宣傳造勢(shì)到后續(xù)服務(wù)等，逐項(xiàng)推進(jìn)，成效顯著。
一、開展培訓(xùn)，充分預(yù)熱。一是組織全員開展培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部門組織員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)，提煉產(chǎn)品營(yíng)銷亮點(diǎn)，總結(jié)精煉的營(yíng)銷話術(shù)，為全面開展?fàn)I銷工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，由個(gè)人金融部負(fù)責(zé)牽頭，制作宣傳折頁、海報(bào)，分成六個(gè)小組開展?fàn)I銷宣傳活動(dòng)，主要走進(jìn)商業(yè)城超市、莊頭營(yíng)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)以及周邊各大商戶等，確保營(yíng)銷工作按既定目標(biāo)有序進(jìn)行。
二、找準(zhǔn)目標(biāo)，精準(zhǔn)營(yíng)銷。一是以網(wǎng)點(diǎn)為中心，輻射周邊消費(fèi)場(chǎng)所、大型市場(chǎng)及個(gè)體商戶，做到營(yíng)銷一戶，成功一戶，有效一戶。二是找準(zhǔn)切入點(diǎn)，綁定營(yíng)銷。以“聚合碼”簡(jiǎn)單、便捷、安全這些特點(diǎn)吸引商戶，在拓展聚合碼同時(shí)積極營(yíng)銷存款、代理保險(xiǎn)、基金等業(yè)務(wù)，形成客戶與商戶的有效互動(dòng)，有效提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
三、后續(xù)跟蹤，加強(qiáng)服務(wù)。商戶在使用過程中，難免會(huì)出現(xiàn)小問題，各營(yíng)銷小組及時(shí)反饋到牽頭部門，前臺(tái)部門以最快的速度給予答復(fù)，針對(duì)疑難雜癥，個(gè)人金融部主動(dòng)派人上門解決問題，進(jìn)一步提升商戶的體驗(yàn)感和滿意度。
四、明確獎(jiǎng)罰，全員營(yíng)銷。支行對(duì)專門制定了聚合碼商戶專項(xiàng)考核方案，進(jìn)一步激發(fā)員工營(yíng)銷積極性，在全行形成你追我趕的營(yíng)銷態(tài)勢(shì)和良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。休息日、下班后，許多員工放棄休息時(shí)間，主動(dòng)走上街頭，化作“冬日里的暖陽”，為客戶送去及時(shí)、周到、便捷的服務(wù)，使更多客戶更進(jìn)一步了解“聚合碼”業(yè)務(wù)，讓“農(nóng)行聚合碼，客戶的隨身收銀員”傳遍大街小巷，走進(jìn)千家萬戶。
