工行溫州城東支行特事特辦進病房授權(quán)委托一條龍

  近日，由工行溫州城東支行轄屬的勝利支行網(wǎng)點工作人員利用中午午休時間前往溫州市人民醫(yī)院為特殊客戶的委托業(yè)務(wù)進行特事特辦。本次服務(wù)面向三位客戶，主要針對于掛失補卡、信息不全需要補錄、存折密碼重置等業(yè)務(wù)進行授權(quán)委托處理。

  在疫情的特殊情況下，前往醫(yī)院辦理業(yè)務(wù)不僅有更多的流程，同時需要承擔更大的責任。首先要了解清楚醫(yī)院住院部的進出防疫規(guī)則，協(xié)調(diào)好多位客戶的上門辦理時間，減少進出醫(yī)院頻率降低風險；提前準備好所有可能用到的文件工具，做好業(yè)務(wù)推進所需佐證材料的準備和檢查，爭取做到工作人員和客戶家屬雙方最多跑一趟。業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場需要做好錄像和拍攝的工作，確保委托業(yè)務(wù)在客戶清醒狀態(tài)下進行，向病人確認是否知情和受托人信息，并保證客戶親筆簽名。由于客戶情況特殊，業(yè)務(wù)辦理進度較慢且困難，秉持著工行人認真負責的工作態(tài)度，勝利支行的工作人員們還是耐心地將三位客戶的錄像簽字任務(wù)都順利完成。

  特事特辦服務(wù)的開展正對應(yīng)了工行提供卓越金融服務(wù)的使命，金融業(yè)的競爭也是服務(wù)的競爭，而特事特辦恰好將“工于至誠，行以致遠”的價值觀落到實處，落到人民看得見的工作上，展現(xiàn)了工行的企業(yè)文化和員工的精神風貌，切實提高了工行在群眾心中的信任度和口碑。