2022壬寅虎年伊始，郵儲(chǔ)銀行句容橋頭集鎮(zhèn)支行收到了一份特別的新年禮物，來自兩位客戶的感謝信與表?yè)P(yáng)工單。
感謝信：
客戶譚先生來網(wǎng)點(diǎn)反映在ATM機(jī)具上因?yàn)檎`操作導(dǎo)致吞鈔，存的錢沒有到賬。工作人員復(fù)核無誤后為譚先生辦理好業(yè)務(wù)，并向譚先生講解ATM機(jī)具操作的一些注意要點(diǎn)。客戶在交流中提起家中有很多一角的硬幣，柜員了解后告訴譚先生可以到網(wǎng)點(diǎn)兌換并記下了客戶電話，譚先生表示次日就來兌換。過了幾天，譚先生還未到網(wǎng)點(diǎn)辦理兌換，柜員主動(dòng)撥打電話問詢。譚先生接到電話很意外，之前隨口一說自己都已忘記，表示稍后就到。柜員為譚先生逐一清點(diǎn)硬幣并在營(yíng)業(yè)主管復(fù)核后兌換紙幣，還提醒客戶家中若還有硬幣或殘鈔可以前來兌換。當(dāng)日下午，譚先生帶著手寫的感謝信來到網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)銀行工作人員的悉心服務(wù)給予贊賞。
表?yè)P(yáng)工單：
客戶郝先生前來網(wǎng)點(diǎn)要求辦理銷戶卡的明細(xì)查詢。柜員聽取客戶需求后與營(yíng)業(yè)主管復(fù)核客戶身份和真實(shí)用途，為客戶辦理了已銷戶賬戶信息查詢并為客戶打印歷史明細(xì)，耐心解答了客戶提出的疑問。業(yè)務(wù)辦結(jié)后客戶非常滿意，事后致電郵儲(chǔ)銀行95580客服熱線對(duì)此次業(yè)務(wù)辦理給予好評(píng)。
郵儲(chǔ)銀行句容橋頭集鎮(zhèn)支行一直致力于踐行“有擔(dān)當(dāng) 有韌性 有溫度”的企業(yè)精神，始終堅(jiān)持以客戶為中心，用有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，彰顯郵儲(chǔ)銀行助力城鄉(xiāng)居民實(shí)現(xiàn)美好生活的品牌形象。新的一年將以此為新的出發(fā)點(diǎn)，再接再勵(lì)，繼續(xù)堅(jiān)持普惠城鄉(xiāng)，為廣大客戶提供專業(yè)高效、認(rèn)真細(xì)心、沒有距離的金融服務(wù)。
