工行邢臺(tái)鋼北太行支行想客戶之所想獲贊揚(yáng)

  近日，工行邢臺(tái)鋼北太行支行迎來(lái)了一位新辦銀行卡客戶，該行大堂經(jīng)理像往常一樣協(xié)助客戶填寫申請(qǐng)表，在自助機(jī)開卡。開卡時(shí)機(jī)器提示交易不能完成，需到柜面處理。大堂經(jīng)理見狀，馬上引導(dǎo)該客戶到柜臺(tái)進(jìn)行詳細(xì)查詢，原來(lái)是有另外一位客戶占用了其證件信息，形成辦卡信息重號(hào)，辦不了卡。客戶焦急的說(shuō)：“這可怎么辦啊，我還著急發(fā)工資呢|”。該行大堂經(jīng)理客戶之所想，一邊安慰客戶，一邊積極為客戶想辦法，幫助客戶協(xié)商辦卡途徑。經(jīng)過(guò)大堂經(jīng)理的不懈努力，溝通、協(xié)調(diào)，成功為該客戶開立了銀行卡�？蛻裟弥�新辦好的銀行卡連連稱贊：“工行不愧是大銀行，服務(wù)態(tài)度、辦事效率真沒(méi)得說(shuō)，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊”。 

  工行邢臺(tái)鋼北太行支行時(shí)刻秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，站在客戶角度考慮問(wèn)題，用真誠(chéng)的付出贏得客戶的認(rèn)可。