濟(jì)寧建行泗水支行建行服務(wù)無小事，特事特辦暖人心

  二月十九日，一位白發(fā)蒼蒼的大娘來到泗水支行營業(yè)室，看起來很著急。大堂經(jīng)理耐心詢問這位大娘要辦理什么業(yè)務(wù)，交談中得知，大娘的老伴重病臥床，著急用錢，但是銀行卡密碼忘記了，沒辦法取錢。了解到這一情況后，按照特殊事情特殊處理的原則，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人決定立即為大娘提供上門服務(wù)。寒風(fēng)凜冽，絲毫影響不了我們?yōu)榭蛻艚鉀Q問題的決心。工作人員驅(qū)車二十公里才到客戶家，發(fā)現(xiàn)大爺確實(shí)只能在床上躺著，不能下床活動，工作人員按程序很快為其辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。事后，大娘感激地握著我們的手，不停地說“謝謝”。

  為客戶提供上門服務(wù)，這不是第一次也不是最后一次，泗水建行積極承擔(dān)社會責(zé)任，在堅(jiān)守合規(guī)制度的前提下，為客戶上門提供人性化的服務(wù)，是我行對堅(jiān)持“客戶至上”服務(wù)理念最好的詮釋。