建行張家口紅旗樓支行耐心服務(wù) 溫暖人心

  3月1日，一位頭發(fā)花白的老人來到紅旗樓建行表明自己要辦一張銀行卡，在老人完成防疫要求測溫并進(jìn)行登記之后，大堂經(jīng)理孫雅靜，樊舒樂本著反洗錢工作要求核實老人的辦卡意圖，一點點指導(dǎo)老人填寫調(diào)查表，并在柜員機(jī)上耐心幫助老人開戶，并積極幫助老人完成微信綁卡及實名認(rèn)證。

  老人被我行客戶經(jīng)理全程的耐心、不催促、不嫌棄的態(tài)度所感動，在業(yè)務(wù)辦理完成后，對兩位大堂經(jīng)理表達(dá)強(qiáng)烈的謝意，并十分誠意的寫下了一封“表揚信”。

  在科技不斷進(jìn)步的今天，有很多老年人逐漸跟不上時代的步伐，在日常辦理業(yè)務(wù)的時候經(jīng)常會有老年人怕給我們添麻煩不斷的說“不好意思，真是給你們添麻煩了”，在聽到這些話的時候，我總是會覺得有一絲心酸，其實老人并沒有做錯什么，只是這個時代發(fā)展的太快了，快到讓他們追趕不上時代的腳步。

  我們作為銀行前臺業(yè)務(wù)人員，在日常辦理業(yè)務(wù)的過程中對他們多一點耐心，能讓老人在各種冷冰冰的高科技機(jī)器中感受到一點溫情，讓他們在辦業(yè)務(wù)時感受到的不是什么都不懂的窘迫，而是在得到實際幫助后的舒心，我們就是在這個快速發(fā)展的時代可以停下來等等他們的人，這就是我們對于適老化服務(wù)的意義。