建行張家口西河沿支行助老敬老，弘揚建行精神

  助老敬老傳遞社會正能量是一種愛的傳承，更是中華民族文化自信的延續(xù)。西河沿支行從關愛老年群體、提升軟性服務水平的角度出發(fā)，努力打造敬老愛老的服務網點。

  2022年3月2日，一位年邁的大爺來網點上廁所，在上廁所時不慎摔倒將嘴唇磕破，當大爺走出廁所時，被我行工作人員及時發(fā)現，工作人員為大爺清洗傷口，并做了簡單的消毒和包扎。隨后行長將老人扶到座椅上，給老人遞來了熱水，細心與老人交流，通過交流發(fā)現，老人意識清晰，基本記得家庭住址，但忘記了家人的聯系方式。隨后，我行兩名工作人員將老人送達所述地址，發(fā)現并非老人的真實地址。因此，工作人員詢問了小區(qū)內多個居民，并敲開了多個鄰居的門，幾經輾轉后，了解到老人家人的聯系方式并及時撥打電話確認老人的真實地址。隨后，工作人員順利將老人安全送到家中并及時與家人溝通，得知老人已經88歲。老人的家人對我行的這種助老愛老的精神給予了高度的贊揚及感謝，表示如果沒有工作人員的幫助，老人有可能走失，后果不堪設想。當日下午，老人的多個家人得知此事后來到我行當面道謝，表示要做錦旗以表謝意，我行表示幫助老人是弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，是我行應做之舉，并對錦旗之事委婉拒絕。老人的家人對此事感激不已，次日下午將錦旗送到支行，并對我行的行為再次感謝。據了解，老人目前狀況良好，傷口已得到專業(yè)處理。

  行長對家人送錦旗的行為表示感謝，并表示尊老愛老是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，關愛老年群體為老年人提供優(yōu)質的服務也是我行的企業(yè)文化，不論老人是不是我們的客戶，是否來網點辦業(yè)務，我們都會給予最大限度的幫助。