工行常州新區(qū)支行硬幣兌換服務(wù)獲客戶好評

  近日，有一家物業(yè)公司攜帶兩大包硬幣到工行常州新區(qū)常新路支行兌換。經(jīng)了解，物業(yè)公司經(jīng)營小區(qū)里的電動車自助充電站，這種充電站屬于投幣式的，所以囤了很多一元硬幣。

  客戶稱之前去了好幾家其他銀行，有的稱沒有硬幣點鈔機，有的稱忙無法清點這么多，只兌換了一部分。該支行員工秉承“不拒絕，不推諉”的原則，在盡量不影響柜臺其他業(yè)務(wù)辦理進度的情況下，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人將客戶引導(dǎo)至客戶休息處，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和營業(yè)經(jīng)理分工合作，為客戶整理清點硬幣，經(jīng)過一個多小時的不懈努力，所有硬幣全部清點捆扎完畢，客服經(jīng)理也立刻為客戶辦理了硬幣兌換業(yè)務(wù)，客戶對工行的耐心服務(wù)表示感謝與稱贊。

  清點硬幣是一項費時費力的工作，但工行常州新區(qū)支行員工急客戶之所急，想客戶之所想，為客戶提供細(xì)致，貼心，周到的服務(wù)，讓客戶感受到工行員工的工作熱忱和腳踏實地的工作態(tài)度。服務(wù)無小事，細(xì)微見真情，只有做好每一件小事，才能給客戶帶來更好的服務(wù)體驗。