新年伊始，建行湖南省分行就收到湖南省政務(wù)局的感謝信。該行與省政務(wù)局合作共建的湖南“一件事一次辦”小程序上線一年來(lái)用戶數(shù)突破1186萬(wàn)，并創(chuàng)下多個(gè)全國(guó)首家的記錄：首家在政務(wù)平臺(tái)接入數(shù)字人民幣錢包開(kāi)立功能，首家將政務(wù)平臺(tái)成功對(duì)接農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)、鄉(xiāng)村信用積分系統(tǒng)，首家打造統(tǒng)一支付結(jié)算體系……
“人民對(duì)美好生活的需求在哪里，新金融的步伐就將走到哪里。” 全國(guó)人大代表、建行湖南省分行黨委書記、行長(zhǎng)文愛(ài)華說(shuō)。踏上新征程，建行湖南省分行始終把人民對(duì)美好生活的向往放在心頭，以助力保障和改善民生為己任，腳踏實(shí)地，久久為功，為繪就湖湘大地“高品質(zhì)生活”新畫卷添上了濃墨重彩的一筆。
讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿
“過(guò)去開(kāi)辦企業(yè)要經(jīng)歷注冊(cè)登記、發(fā)票申領(lǐng)、印章刻制、社保登記、銀行預(yù)約開(kāi)戶5個(gè)環(huán)節(jié)，交35份材料，全部辦完少則1周、多則1個(gè)月，現(xiàn)在只需在小程序里提交材料就可申請(qǐng)辦理。”一位剛辦理好注冊(cè)登記的企業(yè)負(fù)責(zé)人興奮地說(shuō)。由湖南建行承建的智慧政務(wù)移動(dòng)端自去年4月份推廣以來(lái)，深受三湘群眾喜愛(ài)。
民有所呼，我有所應(yīng)。從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，從“來(lái)回多次跑”到“一次都不跑”，從“就近可辦”到“上門幫辦”，湖南建行受省委省政府委托，獨(dú)家承建“新湘事成”APP、“一件事一次辦”小程序，橫向?qū)?6個(gè)省直廳局委，縱向貫通“省市縣鄉(xiāng)村”五級(jí)，整合1848項(xiàng)事務(wù)，打造出省內(nèi)“層級(jí)最高、覆蓋最廣、功能最全”的政務(wù)服務(wù)體系。2021年末，“一件事一次辦”移動(dòng)端注冊(cè)用戶達(dá)1200萬(wàn)戶，年訪問(wèn)超2億次，是全國(guó)用戶增長(zhǎng)最快的政務(wù)平臺(tái)。
“出來(lái)了！出來(lái)了！這不僅是我們村第一張數(shù)幣電費(fèi)繳納憑證，也是湖南省首張！”湖南省長(zhǎng)沙望城區(qū)白箬鋪鎮(zhèn)“國(guó)家級(jí)文明村”—光明村村民小楊興高采烈地說(shuō)。2021年，湖南建行以點(diǎn)帶面，全力打造長(zhǎng)沙市首個(gè)鄉(xiāng)村數(shù)字人民幣便民場(chǎng)景，切實(shí)讓數(shù)字人民幣試點(diǎn)工作惠及于農(nóng)。
金融普惠，科技先行。湖南省分行聚焦便民惠民，加速推進(jìn)數(shù)字人民幣創(chuàng)新應(yīng)用，在交通出行、民生繳費(fèi)、教育醫(yī)療、批發(fā)零售等領(lǐng)域復(fù)制推廣，到2021年末，落地?cái)?shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景10萬(wàn)余個(gè)。
賦能美好生活，發(fā)力布局線上線下一體化消費(fèi)渠道，自建一站式本地生活服務(wù)平臺(tái)—“建行生活”APP，在吃喝玩樂(lè)、生活須臾間，跑出惠民興企“加速度”。截至目前，“建行生活”APP為平臺(tái)用戶投放權(quán)益金額達(dá)1500萬(wàn)元。
為消費(fèi)助力，為扶貧買單。“今年是個(gè)豐收年，好日子要來(lái)了！”望著掛滿枝頭的蜜桔，湖南省懷化市蘆荻坪村果農(nóng)張大爺高興地說(shuō)。今年靠著建行15萬(wàn)元“果業(yè)貸”，老張家果園一派豐收景象，遠(yuǎn)在岔頭鄉(xiāng)杉木田村的女婿楊凱也在建行20萬(wàn)元“裕農(nóng)福湘貸”扶持下，承包上百畝稻田。
為解決果農(nóng)銷售難，湖南建行確定懷化分行為對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)，并指定蘆狄坪村為共建村，與懷化市、洪江市兩級(jí)政府多次會(huì)晤，打造“裕農(nóng)福湘貸”品牌，并創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“裕農(nóng)福湘貸”“果業(yè)貸”等金融產(chǎn)品，助力果農(nóng)發(fā)展種植。此外，該行積極在建總行“商融商務(wù)”網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上搭建“裕農(nóng)優(yōu)品”專區(qū)，上架幫扶商品近萬(wàn)款，完成興農(nóng)交易7.8億元，助力村民邁向共同富裕。
建融家園廣廈千萬(wàn)間
清晨，陽(yáng)光透過(guò)層層疊疊的枝葉灑進(jìn)公寓的房間里，純白色的墻面與木色的溫潤(rùn)，讓小窩“家”的感覺(jué)撲面而來(lái)。“公寓配套設(shè)施齊全、功能完備，為我們年輕人提供了很大便利。”在長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)廣發(fā)隆平高科技園人才公寓內(nèi)，家在外地的小羅對(duì)公寓舒適便利的環(huán)境贊不絕口。
住得安心、住得舒心，是民之所望、政之所向。據(jù)悉，湖南建行在解決產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城市發(fā)展重點(diǎn)片區(qū)各類人才長(zhǎng)租公寓供應(yīng)問(wèn)題上發(fā)力，提供超20億元信貸資金,助力青年人才安居。通過(guò)盤活、改造和新建等方式支持長(zhǎng)沙市各產(chǎn)業(yè)園區(qū)人才、藍(lán)領(lǐng)等長(zhǎng)租房源籌集和提質(zhì)，并以住房租賃服務(wù)為始發(fā)點(diǎn)，以綜合金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為落腳點(diǎn)，向長(zhǎng)沙地區(qū)的省、市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目投放貸款127億元，讓閑置房源和土地“活起來(lái)”，為地方發(fā)展“筑巢引鳳”。
“掌上公租房”點(diǎn)亮安居夢(mèng)。“下載公租房APP，進(jìn)行注冊(cè)，上傳身份證、承諾書、申請(qǐng)表等材料，便輕松完成申請(qǐng)手續(xù)，還能實(shí)時(shí)跟蹤審核進(jìn)度。”湘潭市民李女士講述了她使用APP申請(qǐng)公租房的感受。
近年來(lái)，湖南建行堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家“房住不炒”“租購(gòu)并舉”等一系列戰(zhàn)略部署，持續(xù)打造住房金融新生態(tài)。2021年3月，湖南省住建廳委托湖南建行打造新房交易“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺(tái)，為760億元房屋交易資金提供了安全便捷的結(jié)算服務(wù)。在全國(guó)首批16個(gè)試點(diǎn)城市中，成功搭建并率先上線具有中央財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)功能在內(nèi)的住房租賃監(jiān)管服務(wù)特色平臺(tái)，作為長(zhǎng)沙政府唯一官方平臺(tái)推進(jìn)試點(diǎn)，為全市1790家機(jī)構(gòu)、5.3萬(wàn)筆住房租賃交易提供備案服務(wù)；為278個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目提供了20億元中央財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金全流程服務(wù)；籌集保障性租賃住房6.7萬(wàn)套，助力長(zhǎng)沙成為全國(guó)16個(gè)住房租賃試點(diǎn)城市中政策體系最健全的城市之一。
“特別的愛(ài)給特別的你”
“謝謝建行，這么冷的天還跑過(guò)來(lái)給我們辦工資卡！”
“現(xiàn)在可方便了，不用走出工棚，幾分鐘就能辦妥，省了我們來(lái)回跑銀行、四處開(kāi)證明的麻煩了……”
這是建行岳陽(yáng)建湘北路支行赴某市屬重點(diǎn)項(xiàng)目施工工地，為農(nóng)民工朋友提供金融服務(wù)的畫面。歲末年初，為幫助農(nóng)民工解決工資難題，建行人攜帶移動(dòng)設(shè)備奔赴現(xiàn)場(chǎng)辦卡，還手把手指導(dǎo)查詢工資信息方式，宣傳防范電信詐騙知識(shí)等，“一站式”服務(wù)護(hù)航農(nóng)民工過(guò)好幸福年。據(jù)了解，湖南建行在全國(guó)率先推出“互聯(lián)網(wǎng)+勞務(wù)服務(wù)+金融”垂直產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品—“易匠通”，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的用工考核、便捷化的金融服務(wù)、智能化的工資代發(fā)、靈活化的用工模式、專業(yè)化的融資服務(wù)，惠及80萬(wàn)人次，代發(fā)金額超180億元。
“今天我是特別來(lái)感謝你們的……”一位阿姨帶著錦旗來(lái)到建行湖南省分行營(yíng)業(yè)部。原來(lái)，不久前，阿姨定居國(guó)外的女兒遇到了緊急情況亟需資金，可阿姨看不懂英文，無(wú)法自行操作匯款，著急的她還在家門口摔了一跤。建行員工一邊安撫老人焦急的心情，一邊為她開(kāi)辟綠色通道辦理，還親自開(kāi)車往返接送。傾情服務(wù)讓獨(dú)居老人感動(dòng)不已，送來(lái)錦旗并手寫感謝信點(diǎn)贊建行溫暖。
針對(duì)老年客戶群體，湖南建行始終秉持“尊老、愛(ài)老、敬老”的理念，積極推進(jìn)金融服務(wù)“適老化”建設(shè)，全面優(yōu)化老年客戶群體智能技術(shù)運(yùn)用，幫老年人客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。智能自助設(shè)備上“大字版”“小喇叭語(yǔ)音播報(bào)”“小話筒語(yǔ)音輸入”等專項(xiàng)信息無(wú)障礙貼心服務(wù)，科技創(chuàng)新“助老”；為無(wú)法前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供上門服務(wù)，為孤寡老人開(kāi)展集體過(guò)生日活動(dòng)，溫馨服務(wù)“悅老”；加強(qiáng)老年客戶群體消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣教，“線上線下、行內(nèi)行外、前臺(tái)后臺(tái)”同步協(xié)力，金融宣導(dǎo)“護(hù)老”，讓“金融助老”服務(wù)內(nèi)容更豐富，讓老年人“優(yōu)享”晚年生活。
“心肺復(fù)蘇時(shí)，要先讓身體仰臥于硬平面上……”建行長(zhǎng)沙五一大道支行“勞動(dòng)者港灣”開(kāi)展的“貼心服務(wù)‘救’在身邊”應(yīng)急救護(hù)知識(shí)教學(xué)活動(dòng)，吸引了周邊不少居民前來(lái)觀看。這樣的小課堂不止包含應(yīng)急自救教學(xué)，還包含金融知識(shí)、食品安全、心理咨詢等十余種知識(shí)。
多謀民生之利、多解民生之憂。自湖南建行開(kāi)展“金智惠民”融入“勞動(dòng)者港灣”建設(shè)以來(lái)，便將“港灣惠民小課堂”在全省推廣，今年來(lái)已開(kāi)課200多期，惠及萬(wàn)余人次。據(jù)介紹，湖南建行有序開(kāi)放網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，打造特色主題勞動(dòng)者港灣393個(gè)，促進(jìn)資源社會(huì)化共享，讓戶外工作者“因愛(ài)�？�”，更好地為社會(huì)賦能。2021年，該行累計(jì)開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)4千余場(chǎng)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益宣傳活動(dòng)觸達(dá)消費(fèi)者超2000萬(wàn)人次，讓民生答卷寫滿獲得感、幸福感。
