工行邢臺新興支行為客戶上門核實(shí)啟用社�？ǐ@稱贊

  近日，一位女士來到工行邢臺新興支行,詢問當(dāng)班客服經(jīng)理可不可以上門為其愛人辦理社保卡啟用，經(jīng)過詳細(xì)溝通了解到，該女士愛人的社�？ǖ狡�，到社保局更換了卡片，因本人有心腦血管疾病臥病在床，不能到網(wǎng)點(diǎn)辦理啟用，現(xiàn)在醫(yī)保卡也要急著使用。說著說著就激動(dòng)的留下了眼淚，該行客服經(jīng)理見狀立即安撫客戶，告知客戶可以進(jìn)行上門服務(wù)，讓客戶不要著急。當(dāng)日下午便安排雙人到客戶家中上門核實(shí)，以最快的速度為客戶解決了燃眉之急，業(yè)務(wù)處理完后，該客戶當(dāng)場寫下一封熱情洋溢的感謝信，表達(dá)自己的感激之情。 

  今年的3月-4月，邢臺將會有大量的社�？ǖ狡冢�在社保局換卡的客戶必須要到銀行網(wǎng)點(diǎn)激活，有的人因有疾患不能親到網(wǎng)點(diǎn)辦理。面對此情景太多人都心有顧慮，擔(dān)心銀行嫌麻煩推諉。面對此種情況，工行邢臺新興支行急客戶所急，本著以客戶為中心的服務(wù)理念，采取特事特辦流程，為特殊客戶提供上門服務(wù)，幫助客戶解決實(shí)際問題，讓客戶真正感受到那種樸素的人文關(guān)懷，真正體現(xiàn)工行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”！