農(nóng)行鷹潭信江新區(qū)支行暖心上門解難題

  近日，農(nóng)行信江新區(qū)支行營業(yè)部營業(yè)室收到了一位客戶的求助。經(jīng)了解，原來是客戶母親的銀行卡不記得密碼，又急需取錢，而客戶母親年逾九十，因身體之前中風(fēng)，平常生活都需要人料理，無法前來辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

  了解客戶的情況后，我們的大堂經(jīng)理對客戶進行了安撫，并立即向網(wǎng)點負責(zé)人報告，網(wǎng)點主任立即安排兩名員工攜帶相關(guān)材料前往老人家中，提供上門服務(wù)，在核實老人實際情況并取得老人親自授權(quán)后，成功辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，解決了客戶的難題。

  業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，客戶感激地說：“真的太感謝你們，幫我們解決了大問題！”

  用心為客戶服務(wù)、解決客戶困難、滿足客戶需求收獲的不僅是客戶的感謝，更多的是信任和支持。我行將繼續(xù)推動服務(wù)升溫，踐行大行擔(dān)當，樹立農(nóng)行良好社會形象。