工行常州新區(qū)新橋支行筑牢防詐反詐的堅實堤壩

  近年來，電信詐騙這一新名詞如雨后春筍般涌現(xiàn)，嚴(yán)重危害了人民的財產(chǎn)安全，已成為群眾關(guān)注的熱點事件，打擊電信詐騙已刻不容緩。作為金融銀行業(yè)，有責(zé)任有義務(wù)為防詐反詐工作履職盡責(zé)，發(fā)揮重要作用。工行常州新區(qū)新橋支行積極響應(yīng)上級行號召，采取多重措施，推動“反詐騙”工作落細落實。

  加強員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。該支行定期組織全體員工利用晨夕會，對最近發(fā)生的詐騙案例進行學(xué)習(xí)，從而了解并知悉詐騙分子實施犯罪的新手段，不斷提升員工自身鑒別和阻止詐騙的能力。

  注重保護客戶信息安全。在日常工作中，十分注意保護客戶隱私，嚴(yán)格執(zhí)行“一米線”制度，在涉及到客戶輸密碼、獲取驗證碼、填寫個人信息等事項時，對其他客戶做好回避提醒和相關(guān)解釋工作，以防客戶信息泄露。

  提高風(fēng)險防范意識。員工在為客戶辦理開戶、匯款等業(yè)務(wù)時，注意識別客戶身份，詳細詢問客戶開戶意圖或匯款用途，確認(rèn)客戶對交易對象是否熟識，觀察客戶前來辦理業(yè)務(wù)時是否神色慌張，遇到異常情況及時報告上級部門和公安機關(guān)，扮演好“反詐騙”工作的第一道防線。

  加強反詐宣傳。工行常州新區(qū)新橋支行在柜臺和自助設(shè)備上張貼安全提示，利用客戶等候辦理業(yè)務(wù)間隙，發(fā)放“反詐騙”宣傳折頁，并在開辦客戶沙龍、外拓營銷時深入群眾，向客戶宣傳詐騙類型和新手段，從而提高客戶自身的防范意識。