工行常州新區(qū)西夏墅支行提升企業(yè)開戶時效

  為深化網(wǎng)點改革，工行常州新區(qū)西夏墅支行以提升企業(yè)開戶時效為出發(fā)點，在遵循提高效率和防范風(fēng)險并重的思路下，積極推進多項措施優(yōu)化企業(yè)開戶流程，縮短企業(yè)開戶時間，提高企業(yè)開戶服務(wù)滿意度。

  梳理流程變化，實現(xiàn)高效服務(wù)。該支行全面梳理開戶流程，細化資料審核，客戶自助預(yù)約，上門盡職調(diào)查等各環(huán)節(jié)緊密銜接。秉承“企業(yè)少跑路”的服務(wù)理念，最大程度提高開戶效率，提升客戶滿意度。針對企業(yè)需求，不斷完善開戶服務(wù)內(nèi)容，開戶時為企業(yè)注冊網(wǎng)銀、發(fā)放財智卡、到賬伴侶、企業(yè)財務(wù)室、投資理財?shù)取?/p>

  借助前沿科技手段，推進多渠道預(yù)約開戶。該支行齊心協(xié)力，分工明確。專人指導(dǎo)企業(yè)通過個人手機銀行、企業(yè)手機銀行、微信小程序“江蘇企業(yè)開辦全鏈通”自助預(yù)約開戶。通過企業(yè)開戶功能與工商系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，準確錄入單位信息，客戶自主選擇賬號及支付結(jié)算產(chǎn)品，同時開戶意愿視頻錄制。這種極具科技感、高效便捷的開戶新方式受到了企業(yè)客戶的廣泛好評。

  強化風(fēng)險意識，提升服務(wù)質(zhì)量。工行常州新區(qū)西夏墅支行在柜面收集、審核開戶資料時，積極宣講反洗錢知識，宣傳企業(yè)開戶審核在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，洗錢等違法犯罪活動的重要作用，從而進一步強化風(fēng)險意識，提升服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)開戶服務(wù)滿意度。