工行常州武進(jìn)支行豁力打磨服務(wù)質(zhì)量以全新面貌揚(yáng)帆起航

  新年當(dāng)有新氣象，工行常州武進(jìn)支行采取多項(xiàng)措施，持續(xù)打磨轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，以朝氣蓬勃的精神面貌，熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度迎接每一位到店客戶(hù)。

  高度重視、端正態(tài)度、強(qiáng)化培訓(xùn)。該行對(duì)新一年的服務(wù)質(zhì)量提出了新的期許，新的高度，號(hào)召全體員工端正工作態(tài)度，提高自身站位，以嶄新的面貌迎接新一年的服務(wù)挑戰(zhàn)。另一方面，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，積極利用晨會(huì)、班后會(huì)、周會(huì)等時(shí)間，傳達(dá)服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化員工服務(wù)培訓(xùn)，周期性開(kāi)展場(chǎng)景模擬訓(xùn)練和服務(wù)規(guī)范動(dòng)作演練，提升整體服務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)效率，給客戶(hù)一個(gè)全方面滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。

  逐項(xiàng)梳理、對(duì)癥下藥、查漏補(bǔ)缺。為了使新一年的服務(wù)工作能做出新的成績(jī)，獲得新的提升，該行組織專(zhuān)項(xiàng)小組對(duì)上一年的服務(wù)工作進(jìn)行歸納、梳理、總結(jié)，通過(guò)精心分析，解讀，轉(zhuǎn)化為用于教學(xué)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，供全體員工學(xué)習(xí)參考、查漏補(bǔ)缺，促使該行在新一年的服務(wù)工作上不斷訂正、補(bǔ)足，進(jìn)步，越做越好。

  工行常州武進(jìn)支行針對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律等多方面精益求精，切實(shí)做到以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步提升工行的服務(wù)形象，給客戶(hù)更滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。