濟寧建行任興支行貼心服務(wù)換真情

  2月28日上午11點，濟寧建行任興支行忙碌的大廳突然熱鬧起來，只見4個年輕人每人懷抱一個大紙箱走入大廳，并叫大堂經(jīng)理安排窗口，經(jīng)大堂經(jīng)理了解原來是附近商戶奶茶店老板，因過年營業(yè)額大，零幣較多，銀行節(jié)假日放假積攢零幣零鈔8萬多元，也到別的銀行兌換過但都以客戶業(yè)務(wù)多，窗口少拒絕，今天抱著試一試的心態(tài)來到建行任興支行能否幫助兌換一下，網(wǎng)點經(jīng)理在保證窗口服務(wù)順暢的情況下，立即為客戶開通綠色窗口，并協(xié)助柜員清點，同時提示大堂經(jīng)理做好廳堂業(yè)務(wù)分流，由于大部分紙鈔過于破舊、殘損、清點難度較大，工作人員進行手工清點確保無拼接幣，再由柜員過點鈔機清點。經(jīng)過2個多小時辛勤工作，零鈔整理最終完成，客戶對我行工作人員的服務(wù)表達感謝并主動在我行開立賬戶。

  濟寧建行任興支行堅持以客戶為中心，為客戶提供貼心的服務(wù)，將服務(wù)好客戶作為一切工作的本質(zhì)要求，用真心的服務(wù)換取客戶長期的理解和信任，零鈔兌換，業(yè)務(wù)雖小，卻見真心，服務(wù)雖簡，卻見真情。