為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，工商銀行無(wú)錫分行通過(guò)減費(fèi)讓利、簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)、優(yōu)化流程等一系列優(yōu)化企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)措施，持續(xù)為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的賬戶(hù)服務(wù)。
統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升開(kāi)戶(hù)服務(wù)透明度。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多元化渠道，告知社會(huì)大眾工行開(kāi)立企業(yè)銀行結(jié)算賬戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)戶(hù)服務(wù)負(fù)面清單和客戶(hù)服務(wù)電話(huà)；及時(shí)公示支付手續(xù)費(fèi)降免優(yōu)惠政策，提升開(kāi)戶(hù)服務(wù)透明度；接受群眾監(jiān)督，確保銀行賬戶(hù)“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”，支付服務(wù)“應(yīng)享盡享”，支付收費(fèi)“應(yīng)減盡減、應(yīng)免盡免”。
精簡(jiǎn)開(kāi)戶(hù)流程，優(yōu)化小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)。“簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)”是該行針對(duì)注冊(cè)登記六個(gè)月以?xún)?nèi)且首次開(kāi)立基本戶(hù)的小微企業(yè)提供的簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)模式。它優(yōu)先滿(mǎn)足企業(yè)日�；A(chǔ)性資金支付結(jié)算需求，開(kāi)戶(hù)條件靈活，開(kāi)戶(hù)手續(xù)精簡(jiǎn)優(yōu)化，能為小微企業(yè)客戶(hù)提供基礎(chǔ)柜面業(yè)務(wù)，解決小微企業(yè)迫切開(kāi)戶(hù)的燃眉之急。后續(xù)，工作人員再進(jìn)行上門(mén)核實(shí)、合理評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，可為客戶(hù)提供賬戶(hù)升級(jí)服務(wù)。
打造賬戶(hù)品牌，提供一站式便捷服務(wù)。“工銀賬戶(hù)通”是工商銀行全力打造的企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)品牌。它以初創(chuàng)小微企業(yè)開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)為核心，通過(guò)引入新技術(shù)、設(shè)計(jì)新流程，創(chuàng)新供應(yīng)鏈融資開(kāi)戶(hù)、外匯業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)、銀政合作開(kāi)戶(hù)等一系列特色場(chǎng)景。與此同時(shí)，提供線(xiàn)上線(xiàn)下便捷服務(wù)，滿(mǎn)足小微企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)階段的賬戶(hù)服務(wù)需求。
加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造賬戶(hù)高質(zhì)量發(fā)展氛圍。綜合運(yùn)用視頻、海報(bào)、折頁(yè)等多種方式做好賬戶(hù)服務(wù)宣傳，增強(qiáng)社會(huì)公眾防范打擊電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪意識(shí)。同時(shí)積極利用客戶(hù)回訪(fǎng)、銀企對(duì)賬等機(jī)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)合規(guī)使用賬戶(hù)。
工商銀行無(wú)錫分行將繼續(xù)落實(shí)“放管服”等各項(xiàng)要求，主動(dòng)承擔(dān)賬戶(hù)管理主體責(zé)任，統(tǒng)籌做好賬戶(hù)優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，堅(jiān)定履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任，不斷提高金融服務(wù)質(zhì)效。
