工行保定高陽支行耐心為老年客戶兌換殘幣受稱贊

   近日，一名老年客戶手拿一個紅色塑料袋來到工行保定高陽支行營業(yè)室，該行廳堂客服經理見狀趕緊迎上去，問“老人家你辦什么業(yè)務啊？”老年客戶面露局促，表示之前將錢放到了灶臺里，上了歲數了記性不太好，昨天燒火，沒把錢拿出來，錢燒毀了一部分，而且都粘連在一起了。廳堂客服經理趕忙將客戶帶到柜臺，同時安撫客戶情緒。經過工作人員的鑒別為客戶全額兌換。當客戶拿到嶄新的完整的錢時，眉頭舒展開了，懸著的一顆心終于放了下來，一直對該行工作人員鞠躬點頭說謝謝你們，謝謝你們。

   每一個人在社會上都有屬于自己的責任感，維護公民的金融權益，提供優(yōu)質金融服務，是銀行從業(yè)人員的責任所在。該行員工表示，一萬多塊對于老人來說可能就是他們一輩子的積蓄，工商銀行作為國有銀行，勇于擔當，竭盡所能為每一位公民服務，急客戶所急想客戶所想，做好公民的金融衛(wèi)士。