工行邢臺鋼北太行支行清點硬幣獲客戶贊揚

  一日，一位年輕女性拿著黑色書包走進工行邢臺鋼北太行支行，略帶難色地對大堂經(jīng)理說，“我有些零錢，能幫忙清點下嗎？”，客戶經(jīng)理看到客戶緊張不安的神情，立即答應客戶可以，同時安撫客戶先坐下。在得到該行大堂經(jīng)理肯定答復后，客戶緊張的表情得到了放松。隨后，大堂經(jīng)理迅速增派人手，并與客服經(jīng)理進行溝通協(xié)調(diào)。動員全員齊上陣，為客戶清點零錢，經(jīng)過一個小時的清點整理捆綁，共清點1元、5角、1角的硬幣3000余枚，共計816元。

  在與客戶溝通過程中，得知這些錢為客戶孩子2019年以來存在儲蓄罐的零錢，在清點完零錢后，該行工作人員為其開立了工行一類賬戶和短信提醒業(yè)務。客戶對該網(wǎng)點工作人員熱情的服務態(tài)度和清點效率十分滿意，并當場撥打95588電話進行表揚。