建行溫州沙城支行開展適老服務工作

  為踐行銀行業(yè)保護消費者合法權益的承諾與決心，持續(xù)向公眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的惠民服務，提升“勞動者港灣”公益服務品牌影響力；3月10日，建行溫州沙城支行開展“勞動者港灣惠萬家”宣傳活動。

  設備升級。完善適老服務軟硬件改造，提升老年人金融服務便利化程度，切實增強老年人日常金融服務的可得性和滿意度。

  傳遞真情。走近沙城支行網(wǎng)點大廳，老花鏡、放大鏡、雨傘、口罩、消毒免洗洗手液等數(shù)種便民用品格外醒目。廳堂內(nèi)專設愛心座椅，供老年客戶或其他特殊客戶群體服務使用。擺放防滑墊，張貼小心地滑、小心臺階等標識和提示，為老年客戶提供專屬特色服務。

  溫暖人心。從進門時主動攙扶和親切問候，到大廳內(nèi)耐心解釋和引導，網(wǎng)點員工細致地引導辦理業(yè)務的老年人通過使用自助渠道、體驗手機銀行等形式，提升老年客戶智能設備的使用體驗感，幫助老年人融入智慧社會。

  盡職盡責。針對電信詐騙對象高齡化現(xiàn)象，沙城支行積極開展金融知識及防詐騙宣傳工作，牢牢守住老年人的“錢袋子”。以廳堂宣傳、進社區(qū)和上門宣傳相結合的形式普及金融知識，不斷擴大“老年金融服務中心”的服務半徑，加強老年人金融教育和服務、不斷提高老年群體的金融知識水平和風險防范意識。