湘西建行積極踐行以人民為中心的新金融理念，持續(xù)鞏固拓展黨史學習教育成果，建立“我為群眾辦實事”長效機制，進一步增強推進新金融行動的方向感和使命感，讓金融為民初心在解決群眾急難愁盼中越發(fā)閃亮，用金融力量不斷傳遞金融溫度。
以普惠性為本，讓金融服務(wù)飛入尋常百姓家
“過去走路去雙龍鎮(zhèn)，來回至少三小時，現(xiàn)在，有了建行“金湘通”，在家門口就能辦理交電費、交養(yǎng)老保險等各種業(yè)務(wù),真的是太方便了！”精準扶貧首倡地——花垣十八洞村龍大爺洋溢在臉上的笑容，我們能真切感受到建行服務(wù)為村民生活帶來的改變。
“在村里開這個小賣鋪，設(shè)立了建行服務(wù)點，生意也好起來了，我也不用再跑到外頭打工，我的娃兒也不再是留守兒童了。”龍山縣桂塘鎮(zhèn)老寨村口小賣鋪店主笑著說道。
據(jù)悉，該行目前在全州所有行政村都設(shè)立了金湘通服務(wù)點，在“3.15”來臨之際，該行工作人員以及金湘通業(yè)主們積極在服務(wù)點開設(shè)“建行金融知識小課堂”，將金融服務(wù)和教育延伸到家門口，為村里留守的老人孩子們傳授金融知識。
“即使再偏遠的地區(qū)，我們也要想辦法走進去，讓更多的鄉(xiāng)村百姓享受到我們的服務(wù)。”該行主要負責人表示。
隨著該行新金融行動不斷走出城市，觸及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、扎根山野、撲到田間地頭，這樣的故事每日都在上演。對鄉(xiāng)村百姓來說，也有了“山不再高、路不再漫長”的真實幸福感和獲得感。
以數(shù)字化為基 ，為客戶服務(wù)充分賦能升級
“以前很多費用繳納都要線下來回跑，如今，拿出手機在智慧湘西APP輕觸指尖就可以完成，真的太方便我們老百姓了。”“楊經(jīng)理在云工作室給我提供及時、專業(yè)、細致的線上金融服務(wù)，解決了我以前咨詢無人、辦理無門的困境，這種線上服務(wù)方便又快捷，點贊！”“有了你們這個‘掌上網(wǎng)點’,我現(xiàn)在足不出戶就能辦理一些平時需要到營業(yè)網(wǎng)點才能辦理的業(yè)務(wù)，真棒。” “打開建行手機銀行APP，在財富管理這塊也可以獲得定制化的投資建議”……
廣大消費者對該行的線上金融服務(wù)贊不絕口，該行也在不斷優(yōu)化服務(wù)。其中，由該行承建的“智慧湘西”APP推出政務(wù)服務(wù)事項1108項、便民服務(wù)事項80項、生活繳費服務(wù)42項，目前注冊人數(shù)累計超10萬，有效現(xiàn)了讓“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”的完美蝶變，不斷引領(lǐng)湘西百姓開啟全新生活的方式。
據(jù)了解，在當前數(shù)字經(jīng)濟大潮中，該行主動把握時代脈搏，堅持“建生態(tài)、搭場景、擴用戶”的數(shù)字化經(jīng)營思路，以金融科技與數(shù)字化經(jīng)營為依托，積極推出“手機銀行”、“建行生活”等線上金融產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿足人民對美好生活向往和需求，形成了數(shù)字賦能發(fā)展的“湘西建行樣本”。
“這是挑戰(zhàn)，更是信任。為群眾辦實事、解難題，讓新金融服務(wù)觸手可及，引導(dǎo)金融活水流向群眾最需要的地方，是我們金融人始終堅守的初心。”該行負責人表示，湘西建行的每一位員工都將堅守以人民為中心的新金融理念，以新金融履踐初心和使命。
