郵儲銀行徐州市分行莫讓老年人在金融科技面前“慌了神”

  新年伊始，正值郵儲銀行徐州市鄭集鎮(zhèn)支行“開門紅”活動的第一天，一對老夫妻突然到網(wǎng)點(diǎn)求助，老爺爺著急地告訴大堂經(jīng)理：“我銀行卡里面的錢不見了。”據(jù)老爺爺描述，這是他的退休工資卡，每個月10日工資即到賬，但他們剛?cè)�ATM查詢發(fā)現(xiàn)卡里沒錢了，他的工資“沒了”。這時，老奶奶在一旁埋怨道：“都怪你在那兒瞎搗鼓啥淘寶，還把銀行卡綁在上邊兒，錢被騙走了。”

  大堂經(jīng)理耐心地勸說老爺爺老奶奶讓他們別心慌，繼續(xù)細(xì)問得知，原來最近老爺爺迷戀上了網(wǎng)購，為了在淘寶上買東西特地下載了支付寶，工資卡也綁定了支付寶。大堂經(jīng)理邊聽邊帶著老兩口來到自助機(jī)旁，說道：“我們先來查一下明細(xì)，看看錢去哪兒了。”明細(xì)打出來之后，大堂經(jīng)理看到有一筆資金自動轉(zhuǎn)出記錄，估摸著老爺爺在玩支付寶的時候不小心點(diǎn)了余額寶“自動轉(zhuǎn)入?yún)f(xié)議”，便指導(dǎo)老爺爺打開支付寶，查看余額寶余額及明細(xì)�？吹劫~戶余額，老兩口神情終于放松，同時向大堂經(jīng)理請教如何將余額寶轉(zhuǎn)出。在大堂經(jīng)理的悉心指導(dǎo)下，老爺爺不僅學(xué)會了支付寶的簡單操作，同時對余額寶有了初步了解。其間，老奶奶不停稱贊：“你們的服務(wù)太好了，幫我們找到了錢的去處，又學(xué)會了一個知識，今后俺們家的錢都存到你們郵儲銀行里來。”看著老兩口滿意地去ATM上取錢，大堂經(jīng)理臉上洋溢著幸福的喜悅。

  郵儲銀行徐州市鄭集鎮(zhèn)支行地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，網(wǎng)點(diǎn)周邊老齡人口居多，支行員工們在日常工作中，時常為客戶提供著各類非銀行業(yè)務(wù)類的服務(wù)。員工們深知，工作職責(zé)不僅僅是簡單地為客戶辦理業(yè)務(wù)，同時還要肩負(fù)起金融知識的宣傳的重?fù)?dān)。郵儲銀行員工將一如既往地指導(dǎo)客戶使用新型支付工具，提供更加細(xì)致、周到、便民的服務(wù)，用實(shí)際行動不斷贏得客戶的滿意，不斷深耕老年客戶“幸福服務(wù)”。