建行宿州泗縣支行上門為老年人激活社�？�

  3月5日，建行泗縣泗州路支行正常營業(yè)。中午11：20左右，一位大概60多歲的奶奶滿臉愁容的走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，對我們大堂經(jīng)理說，他的老伴上個月腿被摔傷了現(xiàn)在臥床動不了，因?yàn)榭床⌒枰�用社�？▓?bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，但是剛升級的三代社�？ㄟ�沒有激活銀行卡功能，她們現(xiàn)在很需要用這筆錢，但是因?yàn)榭ǖ脑�因現(xiàn)在沒法報(bào)銷和存取款。大堂經(jīng)理在聽完奶奶的情況后，主動記下了她的聯(lián)系方式，并告知我們安排好之后會跟您聯(lián)系，一定幫您解決這個問題。第二天一早大堂經(jīng)理便打電話告知奶奶我們已經(jīng)準(zhǔn)備出發(fā)啦，我們上門給您辦理業(yè)務(wù)！

  我們剛到他家門口，就看到奶奶已經(jīng)在等候，并且非常親切熱情的把我們迎進(jìn)屋內(nèi)，也提前把身份證，建行社�？�準(zhǔn)備好了放在了桌子上。我們不多會的功夫就把爺爺?shù)纳绫？�激活好了。奶奶望著躺在床上的爺爺，拉著我們的手，滿眼的感激和感動，還熱情的拿了水果和餅干要塞給我們。我們婉拒了奶奶的好意，跟奶奶說：“這是我們應(yīng)該做的！”

  離開時，奶奶站在門口目送著我們。一幕幕場景再次浮現(xiàn)在我腦海。一次上門服務(wù)，對于我們來說是多花費(fèi)一些時間，但是對于這些弱勢客戶群眾來說是解決了他們的大問題，大麻煩。這也更體現(xiàn)了我們的服務(wù)就是要解決客戶遇到的問題并且提供周到細(xì)致的解決方案，在工作中溫暖人心，在服務(wù)中傳遞愛心。