工商銀行江門北街支行細(xì)心、耐心服務(wù)客戶獲贊賞

  近日，一位老人來到工商銀行江門北街支行咨詢是否可以兌換被染色的鈔票。細(xì)心的柜員留意到當(dāng)天是客戶的生日，隨即輕聲“阿姨，今天是您生日，祝您生日快樂！”老人滿臉笑意表示感謝，并解釋家里有多張被染色的5元鈔票。原來是孫女過生日時(shí)，派發(fā)的利是全部放在口袋里，洗衣服時(shí)未取出被染色了。客服經(jīng)理立即為老人兌換了新的紙幣，老人接過新錢開心不已，說連自己生日都能夠關(guān)注到，工行北街網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)真好！

  “服務(wù)如同照鏡子，我們對(duì)客戶微笑，對(duì)客戶尊重，真正受惠的是我們自已，客戶的滿意能讓我們快樂工作，每天都有一份好心情，也能激發(fā)我們不斷地完善自我，超越自我，使自已的服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范、更專業(yè)，這也是我們在為自己創(chuàng)造一筆人生的財(cái)富。”該網(wǎng)點(diǎn)工作人員說。

  據(jù)了解，工商銀行江門北街支行位于蓬江區(qū)甘棠路48號(hào)，配套齊全，交通便利，是金融科技服務(wù)的“窗口”。該行工作人員堅(jiān)持從細(xì)節(jié)著手，重視培訓(xùn)交流，規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效。一直以來，工行銀行江門分行致力于為客戶提供更多的貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)，努力做好有溫度的銀行，滿足客戶多元化的金融需求。