工行珠海中心南支行暖心舉動贏得客戶信賴

   近期，一名年紀(jì)較大的客戶來到工行珠海中心南支行營業(yè)網(wǎng)點辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，在取款后，由于著急離開，竟把1萬元現(xiàn)金遺留在現(xiàn)金柜臺槽口。該支行運營主管立馬通過調(diào)閱監(jiān)控，認(rèn)真翻閱業(yè)務(wù)傳票，終于苦心不負(fù)，找到了失主，并通過電話聯(lián)系讓該客戶盡快過來把遺失的錢領(lǐng)回。該失主是該支行的老客戶，在領(lǐng)取該筆遺失款時口中仍不停念叨著一些感謝的話語，我們也感到很欣慰。這一萬塊原來是該客戶取來給自己的老伴繳納醫(yī)藥費的，由于在辦完業(yè)務(wù)后趕著去醫(yī)藥繳納住院費，心里一時分神，竟把1萬塊遺留在現(xiàn)金槽口。若不是銀行工作人員打電話過來詢問，該客戶還以為自己根本沒有丟錢。該客戶在表達(dá)完對該行工作人員的感謝之后表示，以后所有的業(yè)務(wù)都在工行進(jìn)行辦理了，因為我們的貼心服務(wù)，讓她避免了損失，也讓她近期臉上的陰霾有一點失而復(fù)得的笑容。

   小事見誠信，見品德，這一件善意的小事對于客戶而來卻是一件大事，它讓客戶避免了損失，給客戶悲傷的心理添了一絲溫暖。對于該行來說，該名客服經(jīng)理拾金不昧的精神值得贊揚，面對巨款，不為所動，也不貪小便宜。與此同時，這一行為也是該行對以客戶為中心的服務(wù)理念的體現(xiàn)。