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建行湖州菱湖支行發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì) 提高客戶服務(wù)體驗(yàn)

時(shí)間:2022-03-14 11:27:04  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行湖州分行  作者:朱家鍇 莫珺惠

  中國(guó)建設(shè)銀行對(duì)內(nèi)打造協(xié)同進(jìn)化型智慧金融:構(gòu)筑高效協(xié)同、支持創(chuàng)新的金融科技治理體系;搭建金融科技創(chuàng)新服務(wù)云平臺(tái);建設(shè)一體化協(xié)同研發(fā)平臺(tái)。對(duì)外拓展開放共享型智慧生態(tài):推進(jìn)住建部公積金數(shù)據(jù)集中平臺(tái)建設(shè)和農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)平臺(tái)建設(shè);搭建同業(yè)金融科技產(chǎn)品體系;推動(dòng)智慧城市政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。

  前段時(shí)間建行發(fā)行第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)普通紀(jì)念幣,來(lái)網(wǎng)點(diǎn)兌換的人絡(luò)繹不絕,由于手機(jī)銀行的廣泛普及,很多人出門都不帶現(xiàn)金,有的年紀(jì)大的人出門甚至銀行卡都忘記帶了。幸好,建行有刷臉取款的功能。建行“刷臉”是2019年上半年上線的功能,主要是用客戶刷臉驗(yàn)證代替銀行卡,但是刷臉后只能進(jìn)行本賬戶內(nèi)的交易,不能存錢給別人,不過(guò)可以轉(zhuǎn)賬。因此給客戶帶來(lái)了極大的便利。

  “一部手機(jī)辦事通“:以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)為基礎(chǔ),作為移動(dòng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的“技術(shù)創(chuàng)新”新典范,建設(shè)銀行的這一APP產(chǎn)品讓云南的數(shù)字政務(wù)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平,老百姓可以在建行手機(jī)銀行APP上完成500個(gè)事項(xiàng)辦理。在生態(tài)圈建設(shè)方面,建行推進(jìn)新零售領(lǐng)域生態(tài)建設(shè),推進(jìn)新零售向數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型;構(gòu)建產(chǎn)融結(jié)合的新對(duì)公生態(tài),深化供應(yīng)鏈行業(yè)應(yīng)用,搭建企業(yè)級(jí)同業(yè)應(yīng)用中臺(tái),推進(jìn)智慧渠道及智能運(yùn)營(yíng)能力建設(shè);推進(jìn)大政務(wù)生態(tài)建設(shè),提升生態(tài)平臺(tái)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)支撐能力。對(duì)于零售客戶客戶線上化進(jìn)展迅速,建行在場(chǎng)景滲透、搭建的基礎(chǔ)上,積極推動(dòng)銀行卡系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化獲客活客:手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行提供全天候線上服務(wù),通過(guò)“云工作室” “掌上網(wǎng)點(diǎn)”等數(shù)字化手段主動(dòng)滿足客戶多方位金融需求。

  建設(shè)銀行持續(xù)探索新技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用,以科技力量驅(qū)動(dòng)金融創(chuàng)新。 

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